襄阳：襄州区城管兑现整改承诺
“通过督察员、监督员和社会各界收集反馈的意见和建议，我们梳理出三大类15条问题，制定了整改方案，积极进行整改，确保向群众交出满意答卷。”9月18日，襄州区城管局负责人向群众承诺。
为做到履职尽责，襄州区域城管局制定了《襄州区城管系统加强履职尽责工作实施方案》，细化工作任务，分解列表挂图，明确责任领导、责任科室、责任人员、时间节点和完成期限。
该局通过执法队员到企业、个体私营户及区直相关单位等上门走访。在城区7个城管便民服务点安放征求意见箱，设置了便民服务台，向市民发放了1000多份《致全区市民的一封信》，向服务对象发放了200份履职尽责督促检查工作征求意见函，积极向广大市民征求意见和建议。执法人员公开承诺。该局要求每位执法人员结合工作实际深入查找本单位、部门和个人在履职尽责方面存在的突出问题，填写承诺书，并进行公示。
针对游撒摊点占道经营、露天烧烤污染环境、建筑垃圾扬尘扰民等问题，该局开展专项整治，做到发现一处，查处一处，治理一处。针对服务群众存在的问题，该局通过创建“城管便民服务岗”“静态交通管理示范路”“市容环境美好示范路”等便民利民工作，设置7个便民瓜果疏导点，给瓜农及广大市民提供便利服务。修订完善《群众投诉案件及批办件办理制度》，对12345政府热线反馈的问题及群众投诉实行分类归口，规范程序，马上办理，提高群众投诉案件的办理质量和效率。（郭晨光、曾祥玉）
来源：襄阳日报
