恩施：州公积金中心公开2014年度民主评议政风行风承诺
恩施州住房公积金管理中心民主评议政风行风公开承诺书
住房公积金事关群众切身利益，是重要的民生工程。为加强住房公积金行业行风建设，全面提升住房公积金规范服务水平，树立良好的行业新形象，恩施州住房公积金管理中心郑重承诺：
一、认真执行政策。全面贯彻国务院《住房公积金管理条例》，和湖北省《住房公积金管理实施办法》，认真执行州政府印发的《恩施州住房公积金个人贷款管理办法》《恩施州住房公积金归集管理办法》和《恩施州住房公积金提取管理办法》。上述法规政策，是住房公积金系统办事、服务的根本依据，一定做到按政策执行，公正办事。
二、切实改进服务。一是对群众反映和查摆出来的，关于政策宣传不够、系统管理不完善；贷款、提取门槛高，群众办事不方便；手续和程序复杂、办事时间周期长等重点问题，实行明确领导责任，落实责任科室，限定办理时限，跟踪问效，销号管理，力争在较短时间内，切实加以解决。二是严格执行《一次性告知制》《首问负责制》《限时办结制》等一批工作制度，提倡马上办、当天办、限时办。对工作不负责任、办事拖拉、服务质量不好，导致服务对象举报投诉的，一律坚决查处。
三、努力转变作风。坚决贯彻公务人员行为规范和纪律规定，坚持公开、公平、公正的原则，做到热情服务、周到服务、贴心服务。以创建群众满意服务窗口为载体，细化岗位目标，坚持挂牌上岗，量身份，量职责，完善业务考评办法，加强内部管理，提高业务处理和服务的能力，使广大服务对象的诉求基本能在一线得到满足和解决。加强窗口硬件设施改进速度，逐步创造一个方便、安全、舒适、温馨的服务环境。
四、加强廉政建设。坚决贯彻中央八项规定、省委六条意见和州委实施细则，严格执行廉政纪律，杜绝吃、拿、卡、要现象，杜绝权钱交易，树立机关廉政形象。
五、建立监督机制。按照省住建厅的要求，开通“12329”投诉监督电话，承担政风行风建设“投诉转办，督办落实，办理回访，办结抽查，绩效考评”等五大功能。欢迎广大服务对象随时拨打电话，反映情况，投诉问题，州住房公积金管理中心将在第一时间快速反应，立即处理。
衷心感谢您对恩施州住房公积金管理中心工作的帮助和支持！
投诉举报电话：0718-12329
来访或来信地址：恩施市东风大道248号
邮政编码：445000
