襄阳：市城管局“三项措施”狠抓履职尽责工作
本网讯 2015年以来，襄阳市城管局按照市委、市政府的要求，扎实开展加强履职尽责工作，先后组织局系统进行履职尽责理论学习、开展讨论交流，组建专班进行暗访检查，全面促进了城管系统各级各类人员履职尽责的积极性、自觉性，城管系统工作作风不断得到强化。
加强督促检查 狠抓工作落实
2015年5月至6月，市城管局党组安排局直属机关党委组成专班，通过不打招呼、不定时间、不定内容的方式，对9个局属二级单位履职尽责情况进行了突击检查，发现问题现场通报并督促整改。做到“四个不放过”：即问题不查清不放过、措施不落实不放过、整改不到位不放过、责任追究不到位不放过。同时，帮助各单位找准、找实“履职不力、作风不实、行为不廉”等方面的问题，对重点问题实行领导牵头、部门负责、跟踪问效、销号管理，切实解决了一批影响和制约城市管理工作发展的突出问题。
7月中旬，市城管局又组织了一次回头看，对各单位上下班秩序、工作状况和问题整改落实情况进行了突击检查，并对检查结果进行了通报。各个二级单位也纷纷参照局机关的这种检查督导模式，对所属单位和人员进行了经常性地检查督促，充分利用好督促检查这个有效手段，下大力解决了有令不行、有禁不止，为官不为、为政不廉等问题，并建立健全各项制度，形成了全面履职尽责的长效机制，局系统全面履职尽责的良好氛围基本形成。
建立“三大平台” 接受群众监督
一是建立信息公开平台。严格按照“公开为常态，不公开为例外”的原则，充分利用互联网技术手段，推进政务信息公开平台建设，不断丰富完善“襄阳城管”门户网站和微信平台。及时公开机构职能、重要工作动态、行业政策法规、办事服务流程等，切实保障群众的知情权、参与权。局系统各单位均就履职尽责事项向社会作出庄严承诺，对重要整改事项的主要内容、责任人、路线图和时间表进行公布，以方便群众办事，接受社会监督。
二是建立服务受理平台。秉持“宁愿自己麻烦、不让群众费事”理念，规范行政行为，创新服务方式，主动适应群众和市场主体要求，认真落实权力清单、责任清单和负面清单制度，建立起“统一指挥、协调运转、内联外畅、便捷高效”的城管服务体系。通过“襄阳城管”门户网站和城管110指挥中心，积极主动为广大市民提供业务咨询、业务受理等服务。
三是建立投诉监督平台。通过设立城管热线投诉电话，与12315政府热线互转对接，开通网上咨询投诉专栏、公布举报邮箱电话等方式，畅通群众诉求渠道，不断拓展3230110热线功能，增设履职尽责投诉监督功能，对群众反映的问题做到了及时受理、及时办理、及时反馈，确保件件有落实、事事有回音。据统计，截至目前，市城管局数字化指挥中心共受理城市管理问题59434件，立案54650件，已处置54277件，其中按时处置率93.16%，结案率98.9%，群众满意度不断提高。
强化责任追究 倒逼履职尽责
2015年以来，城管系统严格按照市委、市政府的统一部署，全面开展自查自纠，认真查找本单位、部门和个人在履职尽责方面存在的突出问题，强化责任追究，通过倒逼机制推动城管系统履职尽责，明确了以下几种情况的责任追究：即对损害经济发展环境，造成重大损失或恶劣影响的；对在办理行政审批、行政处罚事项中，谋取不正当利益、徇私舞弊、滥用职权的；对在行政执法中不规范执法、粗暴执法的；对职责范围内应当办理的事项敷衍塞责、久拖不办，刁难服务对象的；对巧立名目、与民争利，损害群众利益的；对不遵守中央八项规定和省委六条意见等相关规定，造成不良影响和严重后果的；对不认真履行党风廉政建设主体责任，导致不正之风滋生蔓延，腐败案件连连发生的等等。通过强有力的责任追究措施，大大强化了城管系统的履职尽责意识，增强了全体人员履职尽责的积极性、主动性。
