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严明工作纪律 提升服务质量
随州市房产市场所坚决杜绝“不作为慢作为”行为

　　本网讯 通讯员沈奕伶报道：为切实转变工作作风，提升服务质量，优化发展环境，坚决纠正和防止“不作为、慢作为”问题，随州市房产市场管理所结合实际，坚持在抓好优质文明服务、简化办事程序、提高办事效率上下功夫，不断完善和制定各项工作制度，为客户提供全方位的服务。

    一是严格实行“岗位责任制”、“首问负责制”和“限时办结制”；二是严格实行一次性告知制度，当客户提供的资料不全时，窗口人员必须以文字形式一次性告知所缺少的所有资料；三是严格实行服务“零距离”、质量“零差错”、信誉“零投诉”制度；四是实行预约上门服务制度，为重点企业、老、弱、病、残群体开辟绿色通道，让“想群众之所想、急群众之所急”的服务理念落到实处。

    通过制度，进一步明确了各项工作的目标、时限、责任、质量等标准和要求，落实了承诺服务措施，强化了工作作风，树立了良好的窗口人员形象，得到了服务对象的一致赞誉。