枣阳：巧打“五张牌”提升服务效能
本网讯 通讯员张群、段甲珍报道：近日来，枣阳市质安站结合“三查一促”（查建筑安全隐患、查不稳定因素、查干部作风，促社会和谐）活动，多措并举，倾力巧打“监督、服务、友情、互动、精细”五张牌，强力提升全站职工的服务意识和服务质量。
一是巧打“监督牌”。实行“六公开一监督”制度，即公开信息、公开办事、公开评议、公开用人、公开督查、公开问责，并及时公布部门的监督举报电话、联系方式，广泛接受建设各方责任主体及社会各界的监督。
二是巧打“服务牌”。贴近政府、贴近企业、贴近百姓，加大行政监察和监管力度，简化办事程序，做到人人关注服务过程、重视服务结果、端正服务态度、丰富服务内涵、改进服务方式、提高服务质量，使每个岗位都是服务岗，每位同志都是服务员，真心实意地为企业、为群众提供贴心、优质、高效服务。
三是巧打“友情牌”。在站信息平台中，及时有效地发布建筑施工质量、安全监督通知、公告和预警等内容，让建设各方责任主体快速查阅到信息内容，为施工企业提供决策依据。
四是巧打“互动牌”。以企业的需要为目标，定期不定期到施工现场检查质量安全，帮助企业会诊隐患、整改隐患，采取及时、定时、限时和延时等方式，为不同需求的企业提供相应特色服务。加强监管部门与施工企业之间互信互动，共促质量提升。
五是巧打“精细牌”。对每个在建工程的质量安全隐患进行全面、深入、细致地排查，努力做到“不忽视任何一个领域，不放过任何一个环节，不漏掉任何一个疑点”，对排查出的安全除患及时进行核查并督办整改，切实将“三查一促”工作落到实处。
2013年以来，枣阳市质安站未出现一起质量安全事故，处理质量投诉差错率为零，工作质量和水平大幅度提升。（来源：枣阳市质安站）
