枝江：市住建局创先锋模范窗口
本网讯 通讯员张耀辉报道：2018年以来，枝江市住建窗口深入贯彻落实全市高质量发展工作会议，以先锋模范为标杆，努力打造群众满意的服务型窗口。
主动作为，优化服务方式。针对办事群众不同的需求，住建窗口通过制定一对一的资料清单及资料列表，在受理阶段实行一次性告知，让群众办事更加简单便捷。同时，群众办事中遇到的各种历史遗留，工作人员积极主动的联合不动产窗口进行沟通，打破部门间壁垒，避免群众两头跑，帮助群众分析问题，努力去寻找最行之有效解决问题的办法。
强化意识，提升服务质效。目前正值夏季，天气炎热，对于前来办事的特殊人群，住建窗口工作人员会主动送水送清凉，缓解群众办事过程中焦躁的情绪，努力让每一位群众都办的舒心。同时，为全市努力打造良好的营商环境，化解企业任务重、工期紧的问题，在项目审批阶段开辟绿色受理审批通道，帮助企业减少时间成本，加快基础设施的建设，大大地为企业提供了便利。
规范敬业，提升服务队伍质量。住建窗口定期组织工作人员开展技能操作、互联网+政务服务等业务培训，不断提升办证人员的履职能力，为群众提供优质高效的服务。同时，打破专业分工的服务模式，做到窗口人员人人能受理、个个能操作，确保环环紧扣不缺位，在第一时间提供相关服务。
