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　　本网讯 通讯员乔秀玲报道：8月1日，一位自称“市民”的网友在宜昌住房公积金管理中心的网站投诉建议栏内留言，表扬伍家营业部三名工作人员的热情服务。

　　留言中，“市民”自称因凭证不全，办理提取无果，伍家营业部二楼的陈路等三名工作人员（有两名为孕妇）得知后悉心安抚，积极帮助联络，查阅资料，终为我节约宝贵时间。”“市民”十分感激工作人员的付出，因此在留言里特别强调“特请管理员为本人表达谢意。”

　　据悉，“市民”是夷陵区办事处的缴存职工，2015年在伍家营业部办理了异地购房贷款。2016年7月的一天，“市民”在夷陵区办事处办理提取业务时，发现办理提取所需的部分证件不见了。按照规定，缴存人在办理公积金提取时，必须出具相应凭证，以此证明资金用途。一边是规定要求，一边是缴存人的需求，遗失的凭证让夷陵区办事处的工作人员和“市民”陷入两难。

　　情急之下，“市民”来到伍家营业部寻求帮助，陈璐等接待了“市民”。了解、核实情况后，他们主动和夷陵区办事处进行电话沟通，商议出“以证明暂代凭证”办法，暨由伍家营业部出具“市民”公积金贷款真实性证明及资料复印件，为“市民”提取公积金用途佐证，解决了“市民”的燃眉之急。