襄阳：整合为政务服务提速
本网讯 通讯员孟荣报道：4月上旬，襄阳市对38个市直部门的41条非紧急类服务热线，采取直接合并、呼叫转接两种方式整合到12345政府公共服务热线，实现一个号码管服务。从此，市民只用记住12345一个号码，就能反映生活中遇到的大部分问题，12345热线会接听并回复每一个市民来电。此举受到企业、市民和服务对象高度赞誉，整合服务热线再次为城市的政务服务提升了速度，树立了新标杆。
近年来，襄阳市按照服务型政府建设要求，积极优化政务服务平台，强化整合，助推政务服务效能提升。打造了同类城市“审批事项最少、收费项目最少、服务流程最优”全国领先，全省一流目标。一是整合了服务平台，对政务公开、行权执法等多平台进行整合，建立电子政务平台、公共资源交易平台、行政权力依法规范公开运行平台，将行政权力清单中30余个部门近万项项内容纳入三大平台进行公示监管。二是整合服务项目，明析权力清单，统筹推进，对市级部门单位保留的行政审批项目进行了再次清理，取消、暂停、降低行政事业性收费一批。三是整合优势资源，充分利用已打造的高新区试点区、三级代理服务模式，科技型中小企业“一站式”代办机制等，建立绿色通道，进一步提升服务质量。四是整合服务举措，创新“互联网+政务服务”内涵，打造手机、微机、电视机、微信、微博、政务服务实体大厅、掌上电子政务大厅等立体政务服务平台，推动政务服务网络互联互通、信息共享，创新开展在线填报、在线审查、在线告知、在线补正和在线查询工作，大力提升智能化服务水平，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
整合为了服务，服务为了发展。可以预见，襄阳市政务服务整合工作不会停步，服务经济社会发展的步伐仍会加快。深化“放管服”改革，优化营商环境，将为进一步推进“大众创业、万众创新、工业强市”建设，为襄阳建成“一极两中心”，改善城市面貌，提升城市地位提供强有力的服务保障。
