湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员邹景波报道：孝感住房公积金管理中心孝南办事处把加强窗口建设作为学习贯彻党的十九大精神的具体措施，切实强化窗口规范化和标准化建设，全力打造为民服务窗口，让住房公积金更畅通、更便捷、更高效发挥应有的作用，以此落实十九大报告“必须多谋民生之利、多解民生之忧，在住有所居上不断取得新进展”要求。

　　一是公开政策规定，打造“阳光窗口”。住房公积金缴存使用政策、业务办理流程以及各项服务承诺通过电子显示屏、政策宣传栏、自助查询机在服务大厅公开公告，同时利用网站、报刊、QQ群适时发布，接受社会各界监督。

　　二是约束审批行为，打造“规范窗口”。严格执行住房公积金使用政策，规范受理、分级审批、定期抽检，实行限时办结，提取类业务一般当天办结，贷款类业务实行受理回单制，明确告知办结时间，以此自加压力，提升工作质效。

　　三是转变工作作风，打造“服务窗口”。窗口工作人员挂牌上岗、亮明身份，实行“首问负责”、“一次性告知”等制度，推行“延时服务”、“上门服务”等举措，摆放贷款业务样表，将业务数量、服务质量与绩效考核挂钩，进一步增强窗口工作人员角色意识、责任意识和服务意识。

　　四是加强业务培训，打造“学习窗口”。通过办事处集中学、营业部重点学、窗口人员抽空学等方式，及时学习住房公积金各项政策、相关法律法规和业务系统操作，做到各项新政全面落实，各类业务精准受理。