湖北省建设信息中心

    本网讯 通讯员鄢应春、王序玉报道：“12319住建热线速度快，帮我们解决了大问题，你们的服务我非常满意”。这是宜都市工农路市场工作人员余锦辉在接受12319宜都住建热线工作人员鄢应春上门回访时回答的一句话。

　　据悉，2月18日上午，工农路菜市场工作人员余锦辉通过12319住建热线反映“陆城城乡路家俱厂宿舍化粪池堵塞，粪水已蔓延到菜市场里”。12319住建热线接到电话后，立即派人到现场进行核实、查看。原来原陆城城乡路家俱厂宿舍楼排污管道较窄，化粪池较小，化粪池经常堵塞，致使粪便外溢，影响了市民的正常生活，这次竟然蔓延到了工农路菜市场内。虽然余先生反映的情况属实，但此问题并不在市住建局维修范围内。为了解决这一问题，该局主动联系社区和相关部门，决定延伸服务，并无偿对堵塞的化粪池进行疏通。经过市政维修人员2小时的清淤处理，化粪池终于疏通了，困扰居民和市场的难题终于得以解决。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，宜都市住建局建立健全12319住建热线直接联系服务群众制度，通过定期集中下访，不定期预约走访、上门回访等方式，倾听群众对住建工作的意见和建议，坚持站在群众的立场上换位思考，回应群众诉求，以看得见、摸得着的实际举措，让群众见到实实在在的活动效果。