湖北省建设信息中心

　　8月25日，鄂州市华容区房产局收到武汉傅先生的一封感谢信。信中说今年7月，武汉理工大学的一名七旬退休教师在办理房产证的过程中，该局工作人员对工作认真负责的态度、处处为老百姓着想的亲民作风给老人留下了深刻的印象。“特别是万同志中午下班时间接待我们，还有会计小朱不厌其烦为我们办理流程……使我们感受到了人民政府真正为人民办事的精神。”

　　今年以来，鄂州市华容区房产局以“三严三实”为引领，扎实开展为政心态教育和履职尽责活动，聚焦“忠诚、干净、担当”，加强依法行政、转变作风、服务民生等各项工作。还特别对窗口工作人员提出了“主动、热情、周到、细心、耐心、贴心”的具体要求，增加推出延时服务、预约服务、上门服务等具体措施，努力提升群众满意度，营造依法履职、优质高效、廉洁从政的发展环境。

　　截至目前，该局共接受上门咨询群众180人次，电话咨询360人次，节假日预约服务22人次，延时服务31人次，外出到武汉、黄石等地上门服务8人次，及时办理各级信访件10件，没有发生一起投诉事件。

来源：湖北日报