湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员赵世忠报道：古人云“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。一句问候让人亲近，一杯热茶让人暖心。也许管理者的一个细微动作，就会给服务对象留下深刻的印象。

　　7月22日，保康县城乡规划局主要负责人一行先后来到新街社区、光千社区张贴各项办证服务流程、发放便民服务手册。

　　7月23日，该局班子成员又到保南各乡镇张贴各项办证服务流程、发放便民服务手册。本周内该局在全县域内张贴各项办证服务流程、发放便民服务手册。这是该局在为服务对象着想，心系群众、想着群众，把服务送到群众身边，把服务做到群众的心坎上又一缩影。

　　该局主要负责人经常带队，送服务下乡，深入到各乡镇为企业现场办公、提供一纸清单，一次性告知企业怎么办、找谁办，并安排专人负责搞好对接，变坐门服务、被动服务为上门服务、主动服务，最大限度解决问题，方便群众，把建房户的事当作自己的事去办。今年又推行服务代理制，代理人员全权负责协调选址、踏勘、测量、设计及内部流程，申请人只来领证，真正做到了只进一个门，只找一个人，改变了过去头痛医头、脚痛医脚的问题。