湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员方芳报道：为进一步树立公积金良好的社会形象，提升服务效能，自3月1日起，武汉住房公积金管理中心省直分中心推行新导服岗位制度。

    新导服岗由各科室抽调业务能力强、服务态度好、工作经验丰富的骨干人员轮流上岗，做到引导客户有热情，服务指引有流程，应急处理有方案，全天服务有记录。通过规范的制度管理，详尽的服务流程，导服员为缴存职工提供量身化、贴心化、VIP式导服服务。

　　新导服岗通过严格的导服制度管理，完备的导服人员配备，专业的导服指引服务，推出以来赢得了公积金缴存职工的好评。省直分中心2015年归集额占比全中心20%，个贷发放占比全中心的18%，在职人数占比全中心不足10%。省直分中心克服困难，充分发挥工作的主动性，不断创新服务方式，打造公积金服务新名片。