12月15日，该市通过数字化城管平台的建设，顺利开通“12319”热线。
据悉“12319”是全国统一的建设事业服务热线，受理群众在城市生产生活中遇到有关建设系统监督投诉、咨询及城市建设和管理的建议，及时解决人民群众最直接、最现实、最关注的问题。
该市“12319”呼叫平台是继武汉、宜昌、荆门、黄石等城市开通服务热线后的第五个城市。呼叫平台采用国内先进设备和中继线路技术，能实现30路交互语音应答，配备专业坐席员24小时为市民开通服务。（来源：黄冈日报）
