湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员徐诚报道：近两个月，随着咸宁市棚户区改造的推进以及新楼盘的开盘，到咸宁市住房公积金管理中心大厅办理贷款的人明显增加。以前办理个人贷款，需要先提供资料审核，通过审核后再填写贷款申请表，抵押合同等一系列资料。办理完成一项贷款业务需要1个小时左右。客户觉得非常麻烦，工作人员也觉得又累效率又很低。

　　为提高工作效率，让客户满意，咸宁中心摸索出了新的贷款流程，楼盘销售代表带客户来办理贷款的时候，工作人员主动和楼盘的人员沟通，一些共性资料可以提前由楼盘人员事先准备妥当，重要的部分由客户到前台提交。

    因为方式方法的改变，目前办理一笔贷款业务由之前的1小时缩短为最快30分钟左右就可以，客户满意度提高了，工作人员也觉得有效率，办起来也没那么累了。