湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员沈春丽报道：“我对房管局窗口认真负责、现场办理、为民解忧的服务态度表示衷心感谢！”近日，家住随州市东城青年路的李女士感慨地说道。原来，李女士因其母亲去世要办理房屋继承赠与手续，而其父亲因生病住院无法到办事服务窗口进行面签，市房管局迅速委派工作人员“上门服务”，帮助她顺利办理了房产继承赠与手续。

　　近期，由于本市某小区历史遗留问题得到解决，该小区业主都集中涌到窗口办证，经常出现到了下班时间还有排队的现象。针对这种情况，市房管局主动提出“延时服务”，要求办事服务窗口利用中午的时间加班为相关业主办理手续，让业主“焦急的来，满意的走”。短短一周内就为该小区业主办结了近100户房屋转让手续。

　　市房管局办事服务窗口秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，坚决克服官僚主义作风，密切联系群众，坚持把群众满意度当做工作的“风向标”，要求窗口工作人员对每一位办事群众都要做到“起身迎、笑脸对、主动问”，进一步转变工作作风、改进服务方式、规范服务行为，着力提高窗口服务质量，真心实意为群众办好事、办实事。