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来时气呼呼 走时笑呵呵
——孝感住房公积金管理中心孝南办事处圆满处理一起信访事件

　　本网讯 通讯员宋燕岚报道：近日，孝感住房公积金管理中心孝南办事处信访部门受理并圆满解决了一起投诉不能使用公积金的信访件。

　　据了解，信访人殷先生在2016年申请住房公积金购房贷款时因代际互助已提取而未获批，现在又要求再次提取公积金，因同一个购房行为只能提取一次住房公积金，故依然不能受理。两次被拒，殷先生十分恼怒。

　　本着依法、及时、就地处理的原则，经孝南办事处营业部负责同志耐心与其解释沟通，并主动为其想办法解决问题，建议殷先生按照现行政策可在办理该套住房不动产权登记证一年内，再凭相关资料来申请住房公积金贷款。信访人殷先生终于转怒为喜，主动在处理意见书上表示“满意”，最后愉快地离开。

　　从受理意见书送达到圆满处理完毕，仅仅耗时1小时，充分体现出孝南办事处处理信访事件的快速反应能力和部门间良好的协调配合能力。面对群众的考卷孝南办事处交出了一份高质量的答卷。