湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员田萍报道：枣阳市城乡规划局围绕和谐社会建设，紧紧围绕群众需求，努力做好规划档案服务工作，通过优化、整合馆藏档案，丰富档案资源，创新服务形式、提升服务质量，充分发挥馆际“一站式”服务功能，为百姓提供快捷便利的服务。

    一是坚持档案管理全程监控。做好档案材料的收集、整理，做到“前端控制，全程监管，齐全规范”，提前介入，全过程指导监管，保证规划档案齐全规范；加强档案法制建设，推动档案工作上水平，同时加强档案资源整合，充分发挥公共服务作用。

    二是坚持服务内容“无差错、不积压”。严格按照档案管理规范，对前来查档的人员认真审核其查档手续和证件，做到准确无误，即办即结。

    三是坚持服务方式“零距离、一站式”。对待每一位来查档的人员均一视同仁、笑脸相迎，并将查档要求与规范对查档人进行告知，帮助其了解查档事项，明晓查档功能。同时，通过档案数字化建设，实现了数字档案的检索，查档人在提供了相关的查档信息之后，只需输入必要信息，就可查寻所需档案资料，实现了电子档案查阅等便捷服务方式，真正做到档案服务的“零距离”化。