宜昌：公积金中心开展礼仪培训 提升服务“软实力”
开展礼仪培训 提升服务“软实力”
宜昌住房公积金管理中心“五位一体”服务提升训练营开营
本网讯 通讯员李明报道：近日，宜昌住房公积金管理中心“五位一体”服务提升训练营正式开营。中心全体干部职工参加培训。
培训由思达优悦公司的金牌讲师曾康主讲。他从“仪表礼仪”、“商务礼仪”、“电话礼仪”、“会务礼仪”等多个方面入手，采用图文演示、现场示范和互动交流的方式，详细讲解了中心窗口服务人员和其它工作人员在工作中应如何做到文明规范服务。整个讲座理论与实践结合紧密，操作性强，使参训干部职工深受教育和启发。
通过此次培训，不仅提高了参训人员的服务意识，也使大家对职场礼仪有了更加深入的了解，从而知道如何更加规范的运用。不少干部职工在学习后表示，将珍惜这次难得的学习机会，利用有限的集中培训时间，用心领会，细心揣摩，逐步消化。要以服务礼仪培训为契机，内化于心，外化于行，成化于果，在全中心范围内掀起一股文明规范服务的新风尚。为进一步改进工作作风、提升服务质量、树立行业标杆奠定坚实的基础。
据了解，中心自成立以来，一直秉承“服务民生、保障安居、规范管理、创新发展”的发展理念，认真履行全市住房公积金管理职责，创新管理模式，加快个贷发展，有效推进了全市公积金事业科学健康发展。在新时代背景下，为了进一步提升“软实力”，树立中心窗口服务的优良形象，打造“智慧、诚信、勤廉、正气、活力”五位一体的全新惠民公积金宜昌模式，中心党组研究决定，启动实施《2017年公积金服务品牌提升培训服务项目》，并经过招标在多家培训公司中确定由深圳思达优悦公司对中心全体员工进行全方位系列专题培训。
鉴于中心窗口服务行业不能利用正常工作日大规模培训的工作特性，训练营将采取集中培训与“驻点培训”相结合的方式持续推进。下一步，思达优悦公司将派驻专业的优秀“教官”直接到县市区营业部或中心本级相关业务科室进行“一对一”现场教学与示范。在学习中实践，在实践中领悟，快速提升窗口工作人员和中心干部职工的综合素质和文明礼仪水平。
