湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员汪立军报道：2014年5月以来，蕲春市城管局以参加湖北省住建系统民主评议政风行风活动为契机，根据企业发展需要，充分发挥职能作用，研究制定多项措施，切实为企业健康发展提供优质服务。

　　一是建设信息公开平台。通过网络、公示栏、服务指南等途径公开审批依据、办事程序和工作动态，建设立体型信息公开平台。同时公布系统内8个投诉电话，24小时接受投诉信息，并确定专人办理涉企投诉和信访案件，为企业发展营造公正、快捷的服务环境。

　　二是精简行政审批事项。对原有行政审批事项进行集中清理，将原来的17项行政审批减为12项。优化程序、明确标准，简化审批环节，严格遵守审批时限，在承诺时间内办结送达，提高审批效率。加强审批后的监督管理，避免审批流程简化后带来的监管风险。

　　三是打造微笑服务窗口。审批事项统一进窗口办理，推行首问负责制和一站办结制，减少办事环节，提高办事效率。推行微笑服务，对每一位前来窗口办事的业主做到“四个一”，一声问候，一杯热茶，一番解说，一步落实；对受理的业务做到“四个有”，有记载，有宣传，有落实，有反馈。

　　四是坚持上门提供服务。深入企业座谈沟通，了解困难，并及时提供帮助。帮助棕盛广场协调建设过程中的拆迁、基建围挡作业、车辆停放等问题，并免费帮助他们培训保安。对新万兴公司和中瓷万达公司附近的车辆乱停乱放、棚亭乱搭乱建、垃圾乱扔乱倒现象进行三次专项整治。开展城市管理法律进企业、进工地活动，通过发放宣传单、悬挂宣传标语和设置法律咨询点，为企业提供法律援助。