钟祥：市城管局“五抓五强”提效能
本网讯 通讯员周志斌报道：钟祥市城管局从抓思想观念、责任意识、制度建设、服务民生入手，在全系统上下掀起“效能风暴”。
一是抓理念强服务。牢固树立“以人为本、服务至上”的核心城管理念，把“转变工作作风、密切联系群众”要求落实到城管工作中。把市民需要作为城管工作的第一信号，把市民满意作为城管工作的第一标准，把为民服务贯穿工作全过程，把人文关怀融入日常管理工作各个细节，寓服务于管理，在管理中体现服务，以人性化管理、服务式管理取信于民，赢得民心，从思想理念上实现由管理向服务的转变，树立城管新形象。
二是抓观念强责任。在全系统普遍形成“主动融入大城管，竭力揽责不推责”的思想观念。立足“大城管”思考问题，对待工作。只要是有利于工作推进、有利于维护城市形象、有利于服务大局的事都要主动思考，主动去做。凡是市委、市政府的决策部署和安排的工作任务，必须闻风而动、雷厉风行，无条件地坚决执行和完成。
三是抓一线强作风。建立马路办公制度。推行一线工作法，制订分路包保工作方案，将城区划分为七个网格，每个网格落实局包保领导、具体责任人和一线环卫工人、城管队员、市政管理人员等，实行管理任务包干。由局党组成员分路包保，每天上午10时前，局和二级单位机关干部一律到包保责任路段徒步巡查，及时发现问题，迅速处理问题，系统思考问题，贴近基层、沉到一线，接地气、抓落实，全面提升城市管理工作水平。
四是抓机制强考评。完善工作考评机制和应急处置机制。制订了《钟祥市城管局二级单位主要负责人业务工作考评办法》、《城市管理应急处置和暗查督办工作方案》，建立健全考评机制，形成局对机关各科室和二级单位、二级单位对班组、班组对个人的考评体系；以局管理科为主体，其他科室工作人员轮流参与，组成城市管理应急处置和考评督查专班，并落实专用车辆，由局主要领导挂帅，每天上路检查督促，通过明检暗查，及时发现和处理问题，严格考评各二级单位履职情况，考评结果与经济奖惩挂钩，实行硬帐硬结，推进工作落实。
五是抓宣传强氛围。凭借全市城市工作宣传活动东风，充分利用各新闻媒体和多种阵地，开展多角度、全方位、立体式的广泛宣传，宣传城管政策法规，报道城管工作动态，宣扬正面典型，曝光不文明行为，接受社会各界和广大市民的监督，努力形成全社会理解城管、支持城管，参与城市管理的舆论环境和良好氛围。目前，各相关媒体已登载或播发城管新闻25 条，市电视台每天播放城管宣传贴片，城管局印发《致广大市民的一封信》1万份，利用公交站牌制作城管宣传公益广告50余块，城管宣传标语口号通过各媒体和公交在线、广场电子屏，城管宣传车、公益广告牌、宣传单等阵地广泛宣传，达到了入眼入耳入心的效果。开通城管服务热线，接受市民举报和投诉，及时解决与市民切身利益密切相关的热点问题，实现服务零距离，沟通无障碍，形成城管与市民良性互动，构筑反映民情、体察民意、沟通民心的“连心桥”，打造人民群众信得过、靠得住的“百姓城管”。（来源：钟祥市城管局）
