湖北省建设信息中心

    本网讯 通讯员徐昭报道：

    编者按：城市管理无小事。城市管理工作涉及人民群众生活的方方面面，城市管理的每一项细枝末节的工作都与人民群众息息相关。作为一名基层城管中队网格长，每天所做的工作直接面对广大群众考量，这些看似平常普通的事情，如清理店外经营、规范车辆停放，查处游散摊点占道等，这些都是一场为民服务的生动实践，更是突出服务职能和展现城管新形象的生动窗口。谢恩堂是襄阳市襄城区城管局真武山城管中队1205网格长，他结合当前城市管理新形势和群教活动实际，根据日常一线管理工作心得，撰写了城管一线工作技巧，供大家参考。

“谢氏工作法”之城管一线工作技巧

城管工作在转型
粗暴工作不能行
全心全意服务好
工作水平来提高

不横、不骄，态度好
您好、谢谢，要记牢
手勤、嘴勤，服务到
群众满意是指标

辛勤工作不计较
十条禁令要记牢
工作之中学技巧
踏实工作不蛮搞

大爷、叔叔和阿姨
交心、谈心切做好
待到年底评比时
人人都夸城管好。

城管业务知识培训工作心得
——学习《湖北省城市管理执法人员行为规范》有感

学习文件心里亮
工作起来有方向
学法懂法好工作
优质服务用心操

举止文明穿戴好
言语谈吐有礼貌
管理服务要到位
领导教诲需记牢

嘴勤，脑勤，手脚勤
能忍，能劝，能协调
三勤，四特，记于心
城管工作才能好

以上工作和纪律
人人必须掌握牢
记住我们的使命
扎实工作为人民。

　　注解：“三勤”既高勇同志的“三勤”工作法，即腿勤、口勤、手勤。“四特”是指“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别能忍耐”的“四特”精神。