襄阳：创新推进“百姓城管”向“惠民城管”延伸
本网讯 通讯员吕刚、王聪报道：今年以来，襄阳市城管局以“落实年”为契机，积极创新便民、惠民的新路子、新方法，通过将“听百姓声音、请百姓参与、为百姓服务、让百姓满意”的管理理念细化为一项项具体的惠民措施，有效推进了“百姓城管”向“惠民城管”的延伸。
绘制印发襄阳公厕“导厕图”：让“方便”更“方便”
依托襄阳数字化城市管理系统，绘制发布《襄阳市城区便民导厕图》，图中囊括了襄阳中心城区范围内的270余个公厕分布状况和具体位置，并在襄阳城管局网站公布，市民和外来游客可以随时下载。为方便市民查找，导厕图中除在地理空间信息中突出公厕分布外，还在途中标注了中心城区所有建筑物平面图，让市民及外来宾客一目了然、轻松查找。
发布机动车停车泊位示意图：让停车“老大难”问题不再难
为方便市民停车，避免因车主不了解停车泊位而随意停车遭到处置的现象发生，襄阳市城管局制定发布了襄阳市市区机动车泊位分布图，详细标注了城区主次干道、背街小巷的机动车停车泊位区域，方便车主直观地了解相关情况、按图停车。
推进乡镇建立生活垃圾三级处理新模式：让村居民垃圾处置更轻松
生活垃圾清运难一直是困扰市区周边乡镇村民生活的一大难题。今年，为探索解决农村垃圾清运难和“垃圾围城”现象，襄阳市城管局积极探索建立乡镇生活垃圾处理新模式，按照人口密度每50户作为一个集并点，建设1处垃圾池用于收集村庄垃圾，并适当配备垃圾筒作为补充，在襄阳市欧庙、尹集、卧龙、余家湖等8个乡（镇）办建立一体化垃圾集中收运机制，实现乡镇垃圾“村收集——乡镇转运——城区专业化处理”的新模式。全市共聘请农村保洁员1100余人，新建垃圾池1400余个，购置垃圾大桶2600余个，确保农村垃圾收集全面覆盖，及时清运，解决了城乡结合部乡村垃圾清运难问题。
实施城管队员包保便商和“群管群治”：让管理与服务更加“心贴心”
临街经营门店管理是城市管理的重要内容，为探索更有效、更人性化的管理方法，市城管局分别在樊城区、襄州区试点开展城管便商包保服务和商户“群管群治”试点工作，有效拉近了管理者与管理对象的关系。在樊城区，市城管局将队员的基本信息及服务内容制作成包保公示牌，公示在各经营门店门口，建立了城管队员与商家沟通的桥梁，当商家遇到城市管理相关问题或困难时，直接电话联系城管队员为其提供帮助。在襄州区，市城管局以车城南路为试点开展城管与商家“群管群治”工作，通过探索实施城市管理“加减乘除”工作法，变以往城管一家管理为城管、商家群管群治。城市管理“加减乘除”工作法的主要做法是：“加”即推行“十户联管”模式，实行商户自我管理；“减”即通过多种形式的沟通、宣传，减少管理相对人的对抗情绪，避免矛盾冲突的发生；“乘”即倡导每个商户每天为辖区市容环境做一件有益的事，实现积极维护城市环境的规模效应；“除”即建立日访、周查、月通报考评制度，通过公示商户有无违规行为，激励商户自觉遵守城市管理相关规定。
创新居民小区管理方式：让城管市场化改革的成果更加惠及群众
去年，市城管局投入治理资金2000万元，整治脏乱差居民小区120个，使1.1万户家庭、4万余人切身感受到了“百姓城管、服务型城管”的成果。为进一步推进该项工作，襄阳市城管局将在今年继续创建150个规范化管理小区，并积极探索创新居民小区管理模式，推行居民社区环境卫生“扁平化”管理，通过采取市场化竞争淘汰机制，将一批实力大、责任心强的专业化城维公司引入居民社区，从事小区清扫、楼道保洁、“牛皮癣”清理，从而实现环境卫生长效化管理。（来源：襄阳市城管局）
