襄阳：襄州城管开展“假如我是服务对象”演讲活动
用心服务 从假如开始
襄州区城管局开展“假如我是服务对象”演讲活动
本网讯 通讯员王书英、曾祥玉报道：“群众希望我们成为一支公平公正、服务热情、文明高效的执法队伍，所以我们在日常工作中要多做换位思考，多为群众办实事、办好事，心有他人天地宽，换位思考事好办。”5月5日下午，参加襄阳市襄州区城管局“假如我是城管服务对象”演讲活动的城管队员杨建伟一语道出了群众的心声，也找到了解决城市管理难题、拉近干群关系的“金钥匙”。
杨建伟是襄州区城管局双沟执法中队的队员，当日，他和来自管理一线及服务窗口的其他10名城管工作人员作了精彩演讲。
假如我是一名城管服务对象，我心目中的城管工作者应该是什么样呢？通过开展换位思考，城管队员自觉地站在群众角度思考问题、辩证地分析问题，为城管部门如何人性化地解决问题、更好地服务群众各抒己见，积极献言献策。
“假如我是来办理广告审批手续的群众，我希望在办理广告审批手续时能看到工作人员亲切的笑容，听到欣慰的话语，对不符合要求的工作人员耐心解释说明，避免我来回跑，节省办事时间……”来自市容环境卫生管理办公室的文安娜说出了服务对象的心里话。她说：“通过换位思考，我更加理解了服务对象对我们工作的要求，我跟服务对象的距离更近了，在今后广告审批的工作中会更注重服务态度和质量，舍身处地为群众着想，自觉提高服务水平。”
杨蛟来自执法三中队，他结合日常工作中的体悟，站在广大市民群众的角度，对城市管理决策者提出希望，要用科学的机制，对城市管理的诟病进行深入研究，对影响城市发展的问题做提前的预判，把“笼统的管理”变成“细化的服务”。
薛虹代表系统环卫工作者作了演讲。她言辞朴素而挚热，通过换位思考，她将和身边环卫战线上的同志们一起，更加牢记宗旨，继续发扬“宁愿一人脏，换来万家洁”的环卫精神，相互沟通、相互理解，在换位中思考，在换位中思考，提升为人民服务的技能，让服务对象放心，让服务对象满意。
据悉，为了深入贯彻襄州区开展的“抓学习、抓作风、抓党建，促改革发展”活动精神，襄州区城管局紧紧围绕“忠诚、责任、干净，争做好干部”的主题，组织开展了“假如我是服务对象”大讨论演讲活动，旨在进一步展示城管工作新风尚、新变化、新形象，增强宗旨意识和群众观念，改善服务态度，提高服务质量，树立良好的城管形象，营造良好的政务环境、服务环境和发展环境。
