当阳：自来水公司实行新抄收管理办法
本网讯 通讯员肖新荣报道：今年4月，自来水公司实行了抄表员工效挂钩的抄收管理办法，有效地提高了抄表准确率、水费回收率和客户满意率。
随着自来水“一户一表”和“巩河水进村”工程的不断推进，用水户的数量急剧增加，抄表面积扩大和难度增加，都给抄表收费工作带来很大压力。原来的工资分配没有真正实现按劳分配，已越来越不能适应抄表工作的新情况，抄表员的工作积极性不高，存在不愿多接抄本、不愿抄收偏远或不集中水表等情况，降低了抄收效能和服务质量。
近年来，自来水公司将改革抄收管理作为一件大事来抓。一是花大力气开展了表位图的绘制工作，解决了抄表员不能马上知道表位的问题。二是加强了同行间的交流学习，先后到武汉东西湖自来水等公司学习了先进管理经验。三是结合公司实际情况，拟定了新的抄收管理办法，并多次召开抄表员会议，征求意见，沟通交流，确保新办法既科学合理，又便于操作。
新办法将抄表员工资组成分为岗位工资、技能工资、工龄工资、计件工资，其中前3项维持原来标准不变，计件工资按抄表难度和抄表数量计算。抄表难度分为3个档次，即集中表箱户（0.6元/只）、集中散户（1元/只，包括城区内散户、集中爬楼抄表户）、偏远散户（1.3元/只）。每月对抄表员的抄表回收率、抄表准确率、用户满意率等指标进行考核奖惩。
新的抄收管理办法实行2个月以来，抄表员逐渐转变观念，提高认识，能正确对待改革中的利益调整，支持与配合公司实行新的抄收管理办法，竞争意识、服务意识普遍得到增强，工作的主动性与积极性得到充分发挥，主动接抄本的多了，偏远或不集中水表也有人愿意抄了，水费催收工作力度加强，用户因抄收投诉的少了。4月，抄表员最高与最低计件工资相差1157.30元，5月，抄表员最高与最低计件工资相差1150.90元。公司一名女抄表员，在新办法实施后主动接了3个抄本，增加水表约1000只。抄表员杨军同志主要负责抄收岩屋庙区域的水表，在被狗咬伤的情况下也没把抄表工作落下，边打针边抄表。抄表员谢红艳同志在左手大拇指肌腱断裂的情况下，依然亲赴现场配合安排的临时抄表员抄表。（来源：当阳住建局）
