针对城乡规划工作综合性、专业性强，规划审批环节复杂，不容易被群众理解这一现状，今年，湖北省枣阳市规划局建立对建设单位，尤其是外来投资企业定期回访制度。主要采取电话回访、网络回访、上门回访以及座谈会回访等多种方式，重点了解服务对象对规划服务质量、服务态度、服务效率等方面的意见和建议。自该制度推行以来，该局已对51个建设项目进行了回访，收集意见和建议30余条，收到了良好的社会效果。该制度进一步改进了规划部门的工作方式，提高了办事效率和服务水平。 （来源：中国建设报）
