湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员李明娟报道：2018年以来，襄阳住房公积金管理中心南漳办事处深入贯彻落实“简政放权、放管结合、优化服务”改革精神，结合单位实际，严字当头加强管理，规范工作人员服务行为，提升服务水平，推动住房公积金事业高质量发展。

　　一是严格落实制度，规范服务标准。在住房公积金服务过程中认真落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”，严格履行业务办理一次性告知义务，及时受理群众咨询，限时办结住房公积金业务相关事项，杜绝群众跑冤枉路、往返办事的现象发生。

　　二是开展学习活动，认真查摆问题。组织大厅工作人员每周四下午开展作风建设“半小时”学习讨论活动，围绕住房公积金服务工作谈体会、找问题、提建议，对查摆出来的问题有针对性地进行整改，确保解决服务群众问题“快、准、好”，真正做到服务过程公开化、服务态度热情化。

　　三是严肃绩效考核，提升服务能力。严格执行工作人员考核制度，将服务质量、服务态度、服务水平与绩效挂钩，进一步增强责任意识和服务意识。面对群众提出的各类公积金业务问题，窗口人员要做到不推诿、不敷衍，以“用心、用情”的服务理念，为群众提供优质、高效的服务。