如何抓好保障性住房物业管理？
当前，我市大量的保障性住房相继建成投入使用，使广大中低收入住房困难家庭的“住房难”问题得到有效缓解，为构建和谐社会起到了积极的推动作用。但是，不断增加的保障性住房也给后期管理带来了许多挑战，特别是保障性住房与普通住房相比有其自身特性，如何管理好这些保障性住房，服务好入住保障性住房的群众，是一个全新的课题。相关部门应该结合保障性住房的自身特点，积极探索研究，破解管理难题，为广大中低收入住房困难家庭创造一个良好的居住环境。
一、保障性住房物业管理的特点
保障性住房是我国住房供应体系中较具特殊性的住宅类型，具有社会保障性质，主要包括廉租住房、公共租赁住房、经济适用住房等几种类型。
廉租住房的特殊性，主要表现在其福利性、公益性、补贴性、组成复杂性上。廉租住房具有单套建筑面积小（户型小）的特点。伴随这个特点，集中建设的廉租房小区还具有容积率大、人口密度大的特点。廉租住房的物业管理必须考虑多重因素，应该更多地体现社会效益。
二、保障性住房物业管理存在的问题保障性住房小区居民多为特殊群体、困难群体，管理难度大，居民诉求非常复杂，其后续管理关系着长期的惠民效果和社会稳定。比如：无端拖欠租金、物业服务费、水费、电费，擅自装修，高空抛物、随地吐痰、乱扔垃圾等等。可见，保障房小区物业管理也离不开住户的支持与配合。
对于那些违反法律规定、《物业服务合同》和《管理公约》的住户，可以将其违规行为按类别及轻重的不同，在住户信用档案中予以记录，记分达到一定程度后，限制其续订租约或直接要求其退出承租房，以严肃保障房物业管理秩序。
三、如何做好保障性住房物业管理廉租房住户属于社会的弱势群体。他们对于政府的住房保障政策心怀感激。但由于某种心理积淀，他们中有的人往往在一些问题上处于被动地位，有时甚至产生偏激情绪。在廉租房的物业管理工作中，需要调动他们的积极性和主动性，使廉租房物业管理产生互动效应，以提高管理功效，促进小区和谐。
实施岗位责任管理。一是成立由住户代表、社区人员、物业经理等各方人士参加的管理委员会，负责协调各方的矛盾，减少工作摩擦。二是成立物业管理部，负责保障性住房的管理和维修，发布保障性住房使用动态信息。结合保障对象需求，有效利用社会组建信息服务平台，积极引导其自愿参与保障房小区公益服务，为保障对象提供服务。
实施和谐人文管理。廉租房住户在经济和精神上都属于弱势群体，他们对政府的关怀和社会的认可十分敏感。因此，在廉租住房政策的实施过程中，应因势利导地提倡平等、互信、昂扬向上的精神风貌，着力营造文明、和谐、温暖的文化思想环境，建立由住户组成的小区志愿者服务队，协助物业开展小区公益活动和搞好服务工作，主动帮助孤寡老人、残疾人、老年人家庭等特殊人群的日常生活，劝导小区不文明行为，维护小区日常生活秩序，在解决其住房条件的同时，促使其升华精神境界，进而从整体上提高城市文明素质。
实施动态监督管理。为进一步规范入住廉租住房家庭居住使用行为，加强住房的使用动态监督管理，建立严格的资格认定制度，加强日常巡查，发现转租、转借、闲置、改变用途、违章搭盖、擅自拆改房屋和违规使用公共空间等各类违规行为的，按照合同约定及时制止。同时建立信息档案，对入住家庭基本信息进行登记，掌握其动态变化情况。
总之，保障性住房物业管理要有针对性地妥善解决出现的新情况、新问题，使广大的中低收入住房困难家庭不仅仅“住有所居”，还要实现“住有安居”，让社会发展的成果惠及更多的困难家庭和弱势群体，充分体现社会大家庭的温暖，共建和谐的社会环境和安定的居住环境。（黄玮玲）
来源：黄冈日报
