湖北省建设信息中心

　　本网讯 在行评活动中，长阳县住建局在广泛深入征求意见基础上，聚焦重点，针对突出问题，分解责任，约谈督办，落实整改，确保取得实效。

　　简程序 提效能

    进一步优化审批程序，合并审批环节，实行“资源共享”模式。修订完善《县住建局办事指南》，根据不同审批事项，制定相应操作流程图，确定各个审批环节的标准、条件、责任、权限、时限等，如在资料齐全的情况下办理建设工程质量安全监督登记手续从原来3个工作日缩短到1个工作日。对重点项目、特殊原因急需在限定时间内办理的事项，积极开展“预约服务”，特事特办。针对招商引资工业项目，联合县招商局、县行政服务中心制定出台《关于进一步优化办理施工许可手续加强招商引资工业项目建设质量安全管理办法》，解决了质量监管盲区。

　　优服务 树形象

    着眼于为广大用户提供优质服务，加强窗口管理，在行政服务中心增设燃气报装收费窗口，更新窗口设施设备，工作人员先培训后考核上岗，对用户办理用水用气等业务实行一次办理，只要手续齐全，一律当场办理。华瑞天然气公司编制了标准的客服流程规范，改善服务态度，严禁工作中出现态度“生、冷、硬、横”等现象。此外，还通过多种形式进行安全用气宣传，提供技术服务，加强管道检修维护，运用手机短信、网络、张贴通知、电视飞播等形式，发布停气通知等，方便群众。县液化石油气公司对需要更换角阀心和密封圈的一律实行免费服务，对城区低保用气户凭证每季度优惠供气1瓶。县自来水公司创优“零点维修服务品牌”，零点维修服务即大面积停水抢修都安排在零点以后，24小时维修值班服务不间断。打造“抄表员与用户面对面服务品牌”，实现抄表收费服务零距离对接，抄表员针对用户零距离分忧，做到一边抄表、一边巡查、一边解决问题。设立长阳水务通短信平台，及时为用户提供水费、污水处理费信息，宣传相关政策和用水安全知识，让用户明白消费、节约用水。

　　严纪律 转作风

    严格落实中央、省、市、县各项规定，完善并严格执行公务接待、财务管理、公车管理等各项制度，加强对系统工作纪律、作风检查，集中整治漠视群众、忙于应酬、工作疲沓、纪律松驰、奢侈浪费等问题，每个月进行明查暗访，对违纪违规现象在全系统通报批评，限期整改。坚持务实作风，大力倡导“一线工作法”，确保干部职工参与热情在一线激发、意见征询在一线开展、难点问题在一线解决、成效成果在一线展现。