襄阳：市城建委“四心”城建打造幸福家园
本网讯 通讯员邱玉、徐斌报道：近来，市城建委围绕明年城建项目计划安排，在广泛听取人大代表、政协委员、企业、市民等社会各个方面对城市建设的愿望和呼声的基础上，对拟定的城建项目进行重新论证和排定，着力打造“四心”城建。
一是城建计划听民意，打造“民心”城建。市城建委立足换位思考，除了明年的城建计划广征民意外，对初步拟定的三年文化旅游项目建设计划，也向人大、政协、广大市民征询意见、建议，力争更好、更优地把文化元素植入市政建设中。
二是工程建设精细化，打造“精心”城建。市城建委坚持把精细化建设管理贯穿工程实施全过程，做到“和谐工程不扰民，干好工程促和谐”。在项目施工前，及时张贴安民告示和温馨提示，让周边群众获悉工程的进度和安排；项目施工期间，制订落实环保降噪、交通疏导、安全防护等各项防治施工扰民、文明施工的措施和制度，做到“管理措施、责任人员和奖惩措施”三到位；在施工技术运用上，注重道路平面线型、绿化带、残疾人坡道和盲道等技术层面的人性化处理。
三是服务企业零障碍，打造“安心”城建。“优化程序”，采取并联和先办后审制，将原涉及的47项行政审批事项优化为24项。“压缩时限”，除企业资质等个别事项外，基本做到即到即办即结，需要现场踏勘的审批事项，力争1天内完成，最长不超过7个工作日，时间压缩达70%。“增添服务”，成立重点项目和工业项目服务办公室，变“坐等服务”为“上门服务”，深入企业、工地指导和帮助服务对象办理建设系统相关手续。在服务中心窗口，推出延时服务、预约服务等特色服务。今年1至10月，提供预约服务、延时服务43次。
四是民生问题早解决，打造“暖心”城建。市城建委先后开展了“强化供水服务、让市民喝优质水；强化路灯建设维护，让市民走亮堂路”等10项便民服务活动；开展了“假如我是行人”“假如我是社区居民”“假如我是施工工人”等15项换位思考系列活动。建立快速高效的处理机制，设立了“市政110”服务热线和路灯“3220754”投诉热线，实行24小时值班，成立了市政、路灯、水务、燃气等150余人的13个志愿者服务队，确保4小时内开工维修破损路段，3小时内完成排水井盖更换，半小时内到场、24小时处理解决大面积熄灯故障，1小时内到场、24小时解决路灯不亮的问题。
