湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员任丽、丁凤姸报道：2月，因春节长假期间过年回乡人员陡增和市场变化影响等因素，谷城县住房局行政服务中心窗口业务量较以住明显增加。特别是“房产交易、房产测绘、房产登记、房产抵押“窗口，每日一大早群众就在窗口排起长队。为了解决因办件量大导致的群众排长队、等候时间长的问题。县住房局结合党的群众路线教育实践活动推出了系列便民举措应对办证高峰。

　　一是各单位主要负责人一把手主动走到窗口前台。服务前移，领导坐班，进行工作协调安排，一些特殊业务和业务中出现疑难杂症在服务窗口能够立即协调解决。二是提前上班制度。提早至早上8点开门，要求窗口工作人员提前到岗，整理好服务对象所需的资料和表格，确保8:30办事群众走入大厅后可以直接办理业务。三是继续深化特色服务。建立绿色通道，开展预约服务、延时服务、上门服务。为了满足“上班族”群体的办件需求，窗口实行周末预约加班制度。四是登记流程再造。重新确定流程的每一个步骤，整合产权产籍的信息资源，优化管理，提高登记安全性，办证时间在原有的基础上压缩了60%以上，部分业务实现了立等可取，增加公众满意度。