湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员刘嘉报道：根据咸宁市委要求全面启动全市“十星级文明窗口”创建、评选活动，咸宁市城乡规划局紧扣规划职能，上下联动，全力创建“十星级文明窗口”，用心用力推进系统精神文明建设工作，对照十星标准，作出如下具体承诺。

　　环境卫生星。局办事窗口工作台上除了文件材料、电脑及必须的办公用品外，不得放置其他杂物。除水杯、手机外，工作人员的私人物品放置在抽屉、柜内。工作区域、办公家具、便民设施应干净整洁，摆放有序；地面无烟头、纸屑、痰迹等，清洁卫生用品统一归放在室内墙角等隐蔽处。整体环境整洁、有序、便利。

　　优质服务星。全面推行首问负责制度，一次性告知制度，限时办结制度，书面回复制度，服务备忘制度，意见反馈制度。所有服务项目实行限时审批限时审批（申报资料合规、齐全的情况下，“一书两证”办理时间由法定的20天缩短为3天）、“一站式”服务（所有业务均在窗口受理、窗口审批、窗口发证）。对不符合政策规定或因其他原因不能办理的，做到书面回复；对市政府重大建设项目实行特事特办制度，做到即到即办，即时服务。对涉及民生的项目，做到主动对接，上门服务。推行“阳光规划”，实行政务公开。对规划审批事项、规划申报资料、规划审批程序一律对外公开。规划行政许可项目一律做到批前公示、批后公布。严格执行收费规定，公开收费依据和标准，坚决禁止乱收费行为，全面实行责任追究和行政问责制度，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生。对于以权谋私、不作为、乱作为，一经发现严厉查处。

　　社会信誉星。窗口工作人员要本着用“尽本分、守信用”的行为准则，思想品德高，诚实守信、不计名利、无私肯干、有强烈的事业心和责任感，树立良好的社会诚信形象，诚信守法，自觉维护单位的利益，不做损害单位利益的事。

　　人际和谐星。工作时与同事间和谐交往，做到了“四个互相四个不”，即：互相支持不争权，互相信任不怀疑，互相尊重不刁难，互相配合不推诿。彼此信任，营造默契、愉快的工作氛围。

　　文体发展星。通过参加局、中心组织的各项有益于身心健康的文体活动，强身益智、振奋精神，陶冶情操、激发活力，结合职工需求，进一步打造丰富职工的业余生活，营造团结友爱、凝心聚力的良好氛围。

　　文明新风星。弘扬社会公德、倡导文明新风。从我做起，从身边做起，树立良好风尚，倡导文明新风，共建和谐风。倡导：爱护生态、尊重他人、讲究卫生、服从管理、文明出行、勤俭节约、孝老爱亲、网络道德、互帮互助。

　　志愿服务星。积极参加“香城义工垄上行”、“香城义工红色情怀”活动，积极参加“三万”帮扶，积极下基层、进社区，切实为结对帮扶户做实事、做好事。