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    本网讯 通讯员刘晨子、陶长江报道：今年伊始，襄城区城管局把人大建议政协提案办理工作当做今年工作的首要出发点，通过强化四项措施，将襄城区环境卫生、静态交通秩序、查违控违、城乡垃圾处理一体化等关乎民生的好的建议和意见全面梳理，为今年襄城区“五城同创”，“两改两迁”工作顺利的开展起好头。

　　本次区城管局办理人大建议政协提案共计31件（主办24件，会办7件）。主要涉及四方面问题：一是加强机动车停车秩序管理问题；二是加强环境卫生整治新建垃圾收集装置；三是规范管理马路市场秩序；四是加强对学校周边环境卫生及游散摊点管理。同时还涉及到噪音污染，小区改造等问题。从涉及的问题看，市民对身边环境卫生、出行等问题关切度越来越高，城市管理工作重心逐渐下移。

　　一是加强领导，明确分工。区城管局始终坚持把建议提案办理作为提高服务质量、改进行业作风、完善城市管理的重要途径，列入重要议事日程。一是成立提案办理领导小组。局长为提案办理工作第一负责人，分管领导主抓提案办理工作。二是规定了具体承办部门。明确由局办公室具体负责提案的督办参办工作，对所属单位提案办理工作作了具体安排，按工作职责进行了细化，实现了分工到具体部门，责任到专人。三是规范了办理工作制度。根据区人大代表建议和政协委员提案的具体要求，对承办、审核、签发、答复、反馈等各个环节都作了具体规定，明确了办理程序、时限、标准和要求，做到交办到人、责任到人，使提案办理工作及时准确地落实到位，确保办理提案时不因相互推诿、敷衍答复而影响效率质量。

　　二是提高认识，认真调研。今年办理工作的一个显著特点就是办理工作抓得早、落实得快、委员们比较满意。由于今年该局主办件较多，针对此情况，坚持先易后难的原则，首先对每一件反映情况进行了认真调研，分析原因，找准措施，进行了认真调研，弄清了情况，明确了目标和具体的计划措施。

　　三是当面沟通，认真答复。办理工作结束后，该局办公室牵头组织答复，答复稿报经分管的领导同意后，正式盖章，组织答复。同时，改变传统的办理答复方式，从提高建议提案的办理质量、全面落实提案的各项意见、更好地推动工作进步的目的出发，在做好书面答复的同时，还邀请委员到现场、到机关当场视察，当面座谈，进行了面对面地答复和交流，并就办理结果再次征求委员们的意见和建议，得到了委员们的肯定。

　　四是比对成绩，开诚布公。该局还对去年来答复过的建议提案进行全面地“回头看”，不认为委员们已经满意就此结束了，而是把他们当时的提案跟目前的整治成果再次进行对照，看工作进展情况，看委员的意愿有没有最终落实，取得了多大的成效，并再次主动征求委员们的建议和意见，对自身工作进行查摆和监督。对他们提出的问题，都进行认真的整理，同时，结合城市管理工作，广泛开展服务活动，公布举报投诉电话，建立公开承诺服务制度，在网上公布城管局信息目录，主动接受社会监督，服务人民群众，较大地提升了机关和城管人员的服务形象。