湖北省建设信息中心

　　本网讯 自开展履职尽责督促检查工作以来，荆州市城管局积极贯彻落实省住建厅和市委、市政府重大决策部署，在城市管理工作中，更新思想观念、创新管理模式，运用先进的科学管理手段，不断完善数字化城市管理系统，努力创造宜居、宜业、宜游的城市环境。

　　创新机制 完善数字化城市管理平台

    市城管局党组以2015年开展的履职尽责督促检查工作为契机，把这项工作作为提高城管系统依法行政水平和服务改善民生方面的一个重要内容，积极推进数字化城市管理进程，对几年前建成的数字化城市管理系统进行完善和优化。目前，荆州市数字化城管系统已建成城管考核、行政审批、监督执法、垃圾清运、门户网站、车载执法和社管平如数据融合、OA办公等8大子系统，几乎涵盖了市城管局日常业务工作的方方面面，大幅提升荆州市城市管理信息化、精细化水平。

　　整合资源 搭建数字化城市运行平台

    坚持“以区为主、事权下放、重心下移、属地管理”的原则，市城管局制定了荆州市中心城区城市综合管理考核办法，全力推动“两级政府、三级管理、四级网络、五级联动”的运行机制。对中心城区两个区政府和荆州开发区管委会、11个街道办事处、市公安局治安支队、市公安交管局、市市政园林局、市建管局、市运管物流局、市港航管理局纳入考核范围，对其涉及到市容环境、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件管理等城市管理职能履职尽责情况进行考核评分，7月份后还将把市文物旅游局、市城投公司、市公交公司纳入城市综合管理考核系统。

　　数字城管流程分为：信息收集-案卷受理-任务派遣-任务处理-处理反馈-核查结案-综合评价等环节，由于应用了成熟的数字化技术，实现了全市范围内网络全覆盖，问题查找快速、空间精确定位。城市管理事件实现了第一时间发现、第一时间上报、第一时间处理的目标。

　　市局监督指挥中心具体负责数字化城市管理系统的日常工作。目前，向社会聘请了5名坐席员，全天侯受理举报投诉，发现问题后按类别向相关责任部门进行派发，被派发的单位收到短信提示后在规定的时间内必须予以回复办理，大大地提高了城市管理的效率。

　　全面覆盖 搭建数字化城市考核平台

    数字化城管平台将荆州市的主次干道、街道社区通过三维实景进行经纬度定位，将城市管理涉及到的内容分类进行信息采集并予以命名，作为考核监督的内容。日常的监管考核由第三方信息采集公司负责，配备了4台信息采集车巡查主次干道，车辆不便行驶的街道社区小巷，配备了65名信息采集员进行巡查，对发现的问题进行定位拍照，上传图片到数字城管平台。

　　市城管委还建立了一套综合管理考核办法，市政府非常重视城管工作，每年拿出1100万作为考核奖励基金。考核采取日巡查、随机抽查、例查、市民满意度测评的方式，每月开一次城管工作讲评会，以百分制对以上述方面得出的综合得分进行排名，按优秀（90含90分以上）、合格（70含70分-90分）和不合格（70分以下）实行等级奖励，奖励金额按月度、年度从1万元至50万元之间；对不合格的单位予以罚款、单位负责人检讨、纪检监察部门问责、取消年度评先表优资格等处罚措施。

　　为拓宽履职尽责监督受理渠道，拟将数字城管与市政府的公众诉求平台对接，开通12319城管热线，以全方位、全覆盖接受社会各界及群众对城管工作的监督。

　　市城管局表示，以履职尽责活动为推手，极大促进了荆州市数字化城市管理系统的建设和发展，城管水平和城管效能得到了提升，市民满意度和城管工作的参与度得到了提高。今后，还将继续深入探索、勇于创新，充分发挥数字化城管的科技优势，努力实现城市管理的科学化、精细化、长效化。