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谷城:供水公司把服务延伸至最后一公里

2015-09-23 00:00:00 |  湖北省建设信息中心 | 

  本网讯 通讯员徐晓飞报道:日前,针对少数用户向供水公司工作人员提出“换水龙头”的服务需求,谷城县供水公司经过研究,要求工作人员结合实际,认真满足用户的这类需求,把服务延伸至最后一公里的拐点处。

  按照要求,公司工作人员对供水服务进行了延伸,如8月中旬,赵康社区局部供水管网改造后,水压明显提升,但有一位用户致电,反映水压不足,热水器打不开。公司安排工作人员到用户家中测压,并检查热水器的情况,经查找,属于热水器进水口阀门损坏所致,进水阀门更换后,热水器工作立即正常,用户对为公司工作人员到位、细致的服务十分感激。

    2015年以来,类似于修热水器阀门、帮忙单户停水、换水龙头等延伸至最后一公里“拐点”的服务已完成多起,深得用户赞许。