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　　本网讯 通讯员李翮报道：近日，荆州住房公积金管理中心针对前期媒体报道和民生诉求反映强烈的房地产开发企业拒绝受理公积金缴存人购房贷款问题，主动作为，积极采取应对措施，多措并举，加大查处力度，有效解决了2018年以来出现的房地产开发企业拒绝或变相拒绝购房人使用住房公积金贷款购房的现象，切实维护了公积金缴存职工合法利益。

　　一是加大沟通宣传力度，扩大政策影响面。中心迅速召开了部分楼盘负责人座谈会，宣传政策，沟通情况，增进认识。中心主要负责人亲自介绍公积金贷款政策、2017年贷款发放缓慢原因，重点就2018年公积金资金供给是否充足、贷款发放是否能及时到位进行了说明，打消了企业负责人顾虑；通过新闻媒体，全方位、多形式、高频率宣传住房公积金相关政策和四部委文件精神；采取请进来、走出去的方式，中心主要负责人多次主动与开发企业负责人面对面沟通，宣传政策，专门定制了一批公积金贷款签约楼盘的标示牌送到各签约楼盘。还邀请部分开发企业代表走进公积金办事大厅，零距离了解贷款业务办理过程，亲身感受，消除误解。

　　二是加大督办力度，强化舆情处理。根据群众投诉反映的问题，积极约谈部分开发企业负责人，宣传上级文件精神，督办问题整改，确保公积金贷款受理通道畅通；建立舆情日报制，及时掌握舆情，迅速处理，化解矛盾。公积金客服中心每天对前一工作日收集的投诉拒贷诉求进行分类汇总，形成交办工单，交承办科室按时办理并回复。目前，开发商拒贷的投诉已由最高日投诉近30起下降到现在的零投诉。

　　三是加大联合查处力度，形成工作合力。为迅速落实四部委文件精神，中心主动与市住建委、市房管局协商，争取支持。1月18日，市房管局与公积金中心联合印发了《关于落实住建部文件精神切实维护住房公积金缴存职工购房贷款权益的通知》，要求开发企业维护好职工合法权益，不得以任何理由拒绝购房人办理公积金贷款。对拒不执行通知精神的，将暂停办理购房网签合同事宜。文件印发后，中心及时通过新闻媒体等渠道进行了宣传。截至目前，与市房管部门对荆州中心城区在售的40多家楼盘进行了巡查全覆盖，对部分没有按文件要求落实到位的楼盘下达了整改通知书，限期整改。

　　四是加大服务力度，提升工作效能。加强对公积金工作人员的教育管理，进一步强化了群众观念和服务意识。同时，实行限时办结制，对符合规定条件的贷款申请，承诺在10个工作日内完成受理审批及办理签约、借据签订、银行开卡等相关手续；抵押权证办好后3个工作日贷款发放到位。

　　通过以上措施，推动了开发企业拒贷行为的整改与纠正。下一步，荆州中心将按照有关文件精神，与市房管局积极配合，联合开展专项检查，加大督办查处力度。积极关注并畅通举报投诉渠道，发现一起，查处一起，决不姑息；积极争取市国土局支持，推动不动产抵押登记办理进一步提速；加强对公积金服务窗口人员服务质量、工作效率的检查督办，认真查处工作拖延、效率低下的行为，严肃追责问责；目前，由于相关部门信息共享工作滞后，导致贷款业务办理较慢，为此，中心将积极呼吁加快荆州“智慧城市”项目建设，推动公积金与公安、民政、房产、人民银行、国土等部门信息尽快联网，搭建信息共享平台，构建公积金管理与服务的“绿色通道”，进一步提升公积金贷款审批发放效率，切实维护缴存职工合法权益。