通城：公积金办事处“三个改进”提升便民满意度
本网讯 通讯员刘文新报道：2014年以来，咸宁住房公积金管理中心通城办事处通过推动“三个改进”提升便民满意度，取得较好的效果。
一是改进服务环境。进一步加大服务大厅改善力度，针对服务大厅窄小、拥挤、办事等候的实际情况，对服务大厅进行了改造，挤出一间办公用房，扩大营业大厅面积，大厅由原来40平方米增加到60平方米，业务窗口由原来的4个增加到6个，通过改造后，既方便办事群众，又缩短了职工办事等候时间。同时，在服务大厅科学合理的配备触摸查询机、休息座椅、书写台和意见箱等服务设施，推行政务公开制度，各岗位职责及办事流程，使群众办理业务一目了然。切实让人民群众舒心满意。
二是改进办事程序。在程序范围内做到能简到最少，办到最快，在全县范围内统一印制住房公积金办事明白卡，公开住房公积金政策，向服务对象推出“一对一”服务承诺，明确办结时限，确保群众待办事项及时办理，最大限度方便群众。
三是改进服务措施。以人民群众满意为中心，坚持机关干部一线工作法，主要领导每年下基层一次，分管领导半年二次，股室负责人每季度三次服务到窗口，带着感情与客户进行面对面的交流，了解群众真实想法和存在的困难，现场协调解决职工群众实际问题，真正与群众拉近距离，真心与群众交朋友，诚心为群众办实事。
一是改进服务环境。进一步加大服务大厅改善力度，针对服务大厅窄小、拥挤、办事等候的实际情况，对服务大厅进行了改造，挤出一间办公用房，扩大营业大厅面积，大厅由原来40平方米增加到60平方米，业务窗口由原来的4个增加到6个，通过改造后，既方便办事群众，又缩短了职工办事等候时间。同时，在服务大厅科学合理的配备触摸查询机、休息座椅、书写台和意见箱等服务设施，推行政务公开制度，各岗位职责及办事流程，使群众办理业务一目了然。切实让人民群众舒心满意。
二是改进办事程序。在程序范围内做到能简到最少，办到最快，在全县范围内统一印制住房公积金办事明白卡，公开住房公积金政策，向服务对象推出“一对一”服务承诺，明确办结时限，确保群众待办事项及时办理，最大限度方便群众。
三是改进服务措施。以人民群众满意为中心，坚持机关干部一线工作法，主要领导每年下基层一次，分管领导半年二次，股室负责人每季度三次服务到窗口，带着感情与客户进行面对面的交流，了解群众真实想法和存在的困难，现场协调解决职工群众实际问题，真正与群众拉近距离，真心与群众交朋友，诚心为群众办实事。
