湖北省建设信息中心

    本网讯 为深入开展贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动，加强机关作风和效能建设，提高服务质量和水平，规范工作程序和行为，荆州市规划局印发了《首问首办负责制度》，以制度的形式对首问及首办的职责、义务、程序、用语及责任追究予以明确的规定，要求规划系统全体干部职工，按照“谁接待、谁负责”的原则，在“首问”基础上进一步做到“首办”，非职责范围内的事项，也要认真解释、帮助、引导，告知办事人承办部门或咨询部门的联系方式，确保做到办事人“知程序、明去处、懂要件、晓时限”。

    首问首办负责制的实行，强化了规划干部的责任意识、服务意识和法律意识，机关工作作风明显改进，发展环境明显优化，人民群众对规划系统的满意度有了较大的提升。