十堰：市直公积金管理部荣获“十佳窗口”称号
本网讯 通讯员朱艳芳报道：近日，十堰市委办公室下发了《市委办公室、市政府办公室关于表彰市直机关“十佳窗口”和“十杰科长”的通报》，十堰住房公积金管理中心市直管理部荣获“十佳窗口”荣誉称号。
“窗口”工作直面广大人民群众，代表了全市的政务服务对外形象，对践行全心全意为人民服务宗旨，优化经济发展环境具有重要意义。一直以来，十堰住房公积金管理中心市直管理部以不断提升服务对象的满意度和满意率为目标，以“内强素质、外树形象”为基点，不断加强服务管理，健全服务设施，简化办事程序，改善服务环境，探索打造让群众“舒心、省心、暖心”的服务工程。为此，市直管理部提出了“热情、微笑、礼貌”、“用心、用情、用责”、“统一着装、统一挂牌、统一讲普通话和文明礼貌用语”等标准化服务规范；推出了“一次性受理、一条龙服务、一站式办结”服务模式，推行综合柜员制度，在业务办理服务大厅设置征信查询窗口、房产查询窗口、银行办理窗口，让服务对象“一站式”办结住房公积金所有相关业务；推行老弱病残等特殊群体专人“导引、接待、填写、代办、送行”VIP服务模式，创新“延时服务、上门服务、预约服务和代写服务”等延伸服务项目；对重点单位、困难职工特事、急事开辟“绿色通道”，特事特办，急事急办，不断创新服务的广度和宽度。先后荣获了“市政务服务红旗窗口”、“市级最佳巾帼文明岗”、“十堰工人先锋号”、“全省住房公积金管理‘文明窗口’”等荣誉称号。
中心将以市直管理部获得“十佳窗口”为契机，在全系统推广市直管理部“窗口”建设的经验做法，深化精神文明创建，进一步加强服务管理、优化服务环境、改进服务质量、提升服务能力，争取使服务的满意度和满意率、干部职工综合素质、工作作风和服务质量进一步实现大提升、大转变和大提高，让市委、市政府放心，让广大缴存干部职工和群众满意。
“窗口”工作直面广大人民群众，代表了全市的政务服务对外形象，对践行全心全意为人民服务宗旨，优化经济发展环境具有重要意义。一直以来，十堰住房公积金管理中心市直管理部以不断提升服务对象的满意度和满意率为目标，以“内强素质、外树形象”为基点，不断加强服务管理，健全服务设施，简化办事程序，改善服务环境，探索打造让群众“舒心、省心、暖心”的服务工程。为此，市直管理部提出了“热情、微笑、礼貌”、“用心、用情、用责”、“统一着装、统一挂牌、统一讲普通话和文明礼貌用语”等标准化服务规范；推出了“一次性受理、一条龙服务、一站式办结”服务模式，推行综合柜员制度，在业务办理服务大厅设置征信查询窗口、房产查询窗口、银行办理窗口，让服务对象“一站式”办结住房公积金所有相关业务；推行老弱病残等特殊群体专人“导引、接待、填写、代办、送行”VIP服务模式，创新“延时服务、上门服务、预约服务和代写服务”等延伸服务项目；对重点单位、困难职工特事、急事开辟“绿色通道”，特事特办，急事急办，不断创新服务的广度和宽度。先后荣获了“市政务服务红旗窗口”、“市级最佳巾帼文明岗”、“十堰工人先锋号”、“全省住房公积金管理‘文明窗口’”等荣誉称号。
中心将以市直管理部获得“十佳窗口”为契机，在全系统推广市直管理部“窗口”建设的经验做法，深化精神文明创建，进一步加强服务管理、优化服务环境、改进服务质量、提升服务能力，争取使服务的满意度和满意率、干部职工综合素质、工作作风和服务质量进一步实现大提升、大转变和大提高，让市委、市政府放心，让广大缴存干部职工和群众满意。
