谷城：市住房局“四个常态化”强化队伍管理
本网讯 通讯员任丽报道：为全面提升服务窗口工作人员的综合素质和整体战斗力，确保住房局窗口各项管理工作圆满完成，谷城县住房局坚持“四个常态化”教育，强化队伍管理，督促工作人员不断夯实综合素质，推动全体工作人员素质不断提高。
一是法律法规学习常态化。该局入驻行政服务中心窗口35名职工站在房产工作的最前沿，政策的瞬息万变第一时间反应在服务窗口上，应对群众办证的潮起潮落，工作人员的每一句话对于概念懵懂的群众都被视为真谛。该局认真制定了法律法规精细化学习方案，实行工作日清晨例会和周五下午3点集中交流学习制度，组织全体工作人员会充分利用法制学习时间，认真学习《房屋登记办法》、《城市房地产管理法》等法律法规，进一步提高法律意识，强化法治理念，用法律法规不断提升法律修养。
二是业务学习常态化。房产行政服务中心窗口每一个工作人员都是一块拼图，用自己的一言一行在百姓心中拼出一张政府的脸。该局利用每周业务学习时间，组织窗口业务骨干授课，结合工作经验，对受理程序、业务流程、职业道德、礼仪教育、疑难案件处理等相关业务常识等内容进行讲解，不断增强全体行政服务中心窗口工作人员的行政服务综合能力。
三是科技培训常态化。引导工作人员积极转变观念，不断提升信息化建设的重视程度，加大科技培训的力度，全面提升信息化建设水平。住房局行政审批业务全部入驻县行政服务中心一年多，为完善行政审批体内循环，一个窗口对外、一条龙审批、一站式办结的运行模式，该局多次邀请武汉宏智软件公司工程师对房产登记运行软件流程、应用程序、操作方法、系统维护进行细化讲解，解疑答惑。不断提高执勤工作人员的信息化应用水平。
四是执法规范化建设常态化。在全体执法人员中开展经常性的执法规范化教育，引导工作人员在工作中注重执法策略，讲求执法艺术，以人性化执法达到既圆满的解决问题，又让当事人心悦诚服的效果。窗口要求工作人员牢固树立为民服务理念，不断强化服务意识，时刻将人民群众的需求放在第一位，为群众排忧解难，力所能及的为其提供服务。一年来，住房局行政服务中心窗口收到锦旗和感谢信17次，不断提升群众对工作的满意度。
