湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员刘久军、余丹报道：近日，孝感市城建委党组成员、副主任刘永才在市政务服务中心主持召开“推进建设窗口精细化服务”专题会议。会上，建设窗口首席代表与各职能单位（科室处）主要负责人及其配置的A、B角工作人员签订了责任状，对窗口建设和推进精细化服务工作进行了安排部署。

　　会议强调，建设窗口要顺应深化改革和群众需要，在精细化服务方面下功夫，重点在预约服务、延时服务、帮办代办服务机制上进一步完善，扎实开展“两学一做”，发挥党员干部模范带头作用，从细微处着眼推行微笑服务，保持窗口服务质量和社会评价走在前列。

　　会议要求，窗口AB角工作人员要严格遵循市政务服务中心、市城建委的各项规章制度和纪律要求，强化日常监督、巡查和督办，窗口工作人员要做到“四勤”并用，一是脑勤，钻研政策，熟悉流程，人人成为业务能手；二是嘴勤，对群众办事有求必应，要热情有耐心，一次性详细告知；三是眼勤，善于发现窗口工作中的不足，查找问题导向，不断改进和完善服务；四是腿勤，前后台办件渠道通畅，内部人员多跑腿不让群众多跑路，把服务群众的各项工作做实、做细，在全市建设行业打造“大众创业，万众创新”的服务名片。

　　据悉，市城建委推进“三集中三到位”改革以来，所有审批服务事项采取集中受理、一站式办结，做到“后台围绕窗口转，一切围绕群众转”，避免办事群众“两头跑”的麻烦，办事效率显著提高。累计受理办件5500余件，无一件超时、无一件投诉，在群众中赢得了良好口碑，连续三年被评为“市直优化经济发展环境最佳服务窗口”，连续30个月获得“红旗窗口”。