湖北省建设信息中心

　　一、规范房地产市场管理的力度不够的问题。

　　为促进房地产市场更好更快的发展，我局采取的措施是：

　　1、加强和各开发企业之间的交流。

　　加强交流，由开发办牵头，定期组织类似“房交会”、“研讨会”等活动，促进各开发企业之间的沟通和交流，引导行业良性竞争，优化房地产开发环境。

　　2、加大物业管理办法宣传不够及物业管理培训的问题。

　　在全市开展物业管理规范年活动，加强物业管理办法的宣传力度。加强物业队伍建设，每年定期开展一次全市物业管理培训活动，提高物业从业人员的专业水平。

　　二、住房保障工作力度不够，工作开展不到位的问题。

　　住房保障工作作为住房局工作的重点，关乎民生，保障性住房建设任务艰巨，责任重大，我局采取的措施是：

　　1、进一步加强推进住房保障工作。

　　力争年内出台《潜江市政府关于加强棚户区改造工作的意见》，待报市政府法制办批准后发文。

　　2、保障性住房宣传有待于提高。

　　加强与社区的联系沟通，加强保障性住房政策宣传，充分利用街道、社区等宣传阵地和发挥新闻媒体的宣传作用，真正做到每一套保障性住房都分配到最需要的弱势群体人群手中。

　　三、干部职工教育和优质服务有待提高的问题。

　　1、狠抓干部职工工作作风。

　　落实上下班签到制度。要求干部职工必须做到每天按时上班签到，不得迟到早退，无故迟到和早退，全年达7天以上者，取消年终评先资格。每个干部职工自愿签订履职尽责督促检查工作承诺书，如在上班期间出现上班时间过早、上网、聊天、玩游戏、看电影及服务态度不好等违纪行为，自愿接受处罚，取消当年评先资格。

　　2、提高服务质量，强化优质服务。

　　加强窗口建设，着重做到“五个规范”：一是规范窗口设置。增设窗口服务、电话咨询服务和引导服务，协助办事人有秩序的办理各种业务。二是规范办公形象。实行挂牌、微笑服务，自觉接受社会监督。三是规范接待行为。实行首问责任制。每一个工作人员对来访或办事者都负有接待、解答或联系相关部门办理人员的责任。四是规范工作用语。使用文明用语接待，树立说文明话、办文明事、做文明人的良好风气。五是规范办事程序。实行办事程序透明公开机制，及时公示最新房产交易、登记政策及办事流程，为办证群众、企业提供信息平台，全面提高服务质量和水平。

来源：潜江日报