宜昌：公积金中心履职尽责公开承诺
本网讯 为全面提高宜昌住房公积金系统依法履职尽责能力，切实维护群众利益，提升为民服务水平，着力打造“满意公积金，圆您住房梦”党建品牌，宜昌住房公积金管理中心从以下四个方面向社会做出公开承诺：
1.针对办理公积金业务手续繁琐的问题，通过大力开展现场服务大厅、网上营业大厅等“两个大厅”建设，继续强化住房公积金信息化水平，构建“互联网+服务”平台，构建全方位、一体化、多角度的服务体系，方便群众办事。进一步梳理办事流程，简化办事程序，提高办事效率。
2.针对公积金使用难的问题，严格贯彻落实上级出台的各项政策法规，结合宜昌实际，出台实施细则，放宽提取条件，扩大使用范围，购房、装修、租房、交物业费均可提取公积金，低收入家庭、大病家庭、贫困家庭支付学费等特殊群众也可提取。加大个贷力度，依法完善和新增公积金贷款抵押、质押方式，开辟装修贷款，提高贷款额度，延长还款期限，减轻职工还款压力，大力支持职工改善住房条件，公积金惠民政策实现缴存职工全覆盖。
3.针对门户网站长期无更新的问题，明确专人对门户网站进行更新维护，对门户网站内容进行更换，对中心简介、各类文件、办事流程、下载文件进行更新，突出住房公积金专业服务。加大新闻宣传力度，扩大公积金制度影响力，及时将中心工作动态和行业新闻上传中心网站。
4.针对窗口服务态度差的问题，建立健全岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制，切实转变工作作风，提高服务水平。积极倡导“以人为本”的服务理念，以利民、便民为目标，不断提高服务质量，提升服务效能，做到业务办理高速快捷、服务用语文明规范，虚心听取群众的意见建议，真心诚意为群众办实事、解难事、做好事。将服务工作纳入窗口职工考核之中，制定考核细则，对于考核不合格的，要求立即进行整改，问题严重的将追究责任。开展“满意公积金，圆您住房梦”服务品牌创建，进一步加强和改进服务工作，提高履职尽责能力，提升群众满意度。
以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
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