湖北省建设信息中心

　　“要不是区房产局的两位工作人员，我不知道还要跑多少冤枉路呢。为你们无私奉献办实事的高尚品德表示感谢。”8月25日，家住武汉的70岁老人傅晓熙寄来一封感谢信，内容满是感激。

　　原来，老人在华容区红莲湖旅游开发区购置一处房产，因为不熟悉路线和办理程序，多次往返武汉、华容两地，可就是办不下房产证。区房产局的万新桥和朱玲玲了解情况后，主动打电话帮老人联系相关部门，看老人年事已高，腿脚不便，最后亲自跑腿帮老人办下了相关证件，终于让老人心里的石头落了地。

　　今年以来，作为全区窗口单位，区房产局以“三严三实”为引领，扎实开展为政心态教育和履职尽责活动，聚焦“忠诚、干净、担当”，加强依法行政、转变作风、服务民生等各项工作。还特别对窗口工作人员提出了“主动、热情、周到、细心、耐心、贴心”的具体要求，增加推出延时服务、预约服务、上门服务等具体措施，努力提升群众满意度，努力打造符合“三严三实”和“两为”要求的高素质干部队伍，努力营造依法履职、优质高效、廉洁从政的发展环境。

　　截至目前，该局共接受上门咨询群众180人次，电话咨询360人次，节假日预约服务22人次，延时服务31人次，外出到武汉、黄石等地上门服务8人次，及时办理各级信访件10件，没有发生一起投诉事件。（幕新、黄金）

来源：鄂州日报