随州：市住建委五项措施提升网络舆情应对水平
本网讯 通讯员姜奇报道：今年以来，随州市住建委在做好网络舆情监测、引导、化解工作的同时，积极强化五项措施，有力提升了网络舆情应对水平和网络突发事件的处置能力。
一是加强网络舆情监测队伍建设。成立由分管领导任网络发言人全盘负责，系统内相关人员任信息员具体落实的网络舆情应对队伍，建立网络舆情监测专属QQ群，依靠网络发言人和信息员，及时收集、研判、传递网络舆情，并迅速拟定内容进行回复。
二是建立网络舆情预警发布机制。各信息员每天对人民网、新华网、天涯论坛、随州论坛等重要网站论坛进行浏览监测，对涉及住建系统的舆情，及时收集、整理、筛选、登记，对苗头性、倾向性问题，提前介入。对群众关心的热点问题、涉及市民切身利益的新政策法规，主动做好解释工作，努力从源头上预防和化解矛盾。
三是完善网络舆情应对处置机制。对重大舆情，紧紧抓住“黄金4小时”发布信息，对一般性舆情，力争在24小时内回复。对博客、论坛等媒介出现的偏颇、失真报道，主动介入，及时澄清，并跟帖、发帖，引导网络舆论，消除负面影响。今年以来，共处理各类网民留言回复56件，回复率达100%。
四是强化网络舆情培训激励机制。开设网络舆情培训班，邀请专业人士开展“如何应对突发公共事件”、“有效开展网上舆论引导”等专题讲座，提高舆情规律把握能力和应对舆论的业务水平。通过开展优秀信息员评选，对引导及时、成效显著的人员予以表彰奖励，调动工作积极性、主动性。
五是建立网络舆情反馈提升机制。对舆情反映的问题，涉及本系统的，及时反馈，有则改之，无则加勉。涉及到多个部门或其他单位的，及时函告，做好对接，力争从源头上消除网络舆情隐患的发生。对复杂疑难问题，坚持“宜疏不宜堵”的原则，充分发挥信息员队伍的作用，进行有针对性的引导和对围观网友情绪的疏导。同时强化舆情调研分析，建立网络舆情应对长效工作机制。
