湖北省建设信息中心

　　本网讯 2016年以来，宜昌市住建委多次召开党组会议，传达学习习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上的重要讲话精神及宜昌市意识形态暨宣传工作会议精神，将网络舆论宣传与城建工作同规划、同实施、同督查、同汇报，使得全市住建系统没有重大舆论新闻事件发生，个别突发事件得到有效化解。

　　收集社情民意。一是对“两微一网”进行官方实名认证和改版升级，时时更新，让群众了解住建工作的方方面面。二是在住建网上开辟政民互动板块，开展各类政务咨询和调查征集，市民只需敲敲键盘、点点鼠标，自已的意见及建议便能通过网络直接提交到“市住建网”专设的栏目中，并由专人进行回复。三是公开各类群众诉求通道，群众可通过“政风行风热线”、“阳光信访系统”、“社会矛盾联动化解机制系统”、“社会公众诉求系统”、“数字城管系统”等五大平台开展各种咨询和投诉，2016年以来共收集各类社情民意500余条，均在规定的时间内予以答复，办结率达95%以上。

　　推行政务公开。一是根据《宜昌市政府信息公开实施办法》，编制《宜昌市住房和城乡建设委员会信息公开指南》，告知广大群众如何获取市住建委公开的相关信息、如何依申请获取政府没有公开或不宜公开的信息及确保政府依法及时提供信息的保障措施。同时，通过住建网站（1个主站+8个子网站）及时公开了重点项目建设进度、各类政策性文件、办证查询、供水供气动态监测等信息，此外，还通过新闻发布会、报刊、广播、电视、便民资料、公开栏（电子显示屏）、会议（座谈会、咨询会）等开展了辅助性信息公开方式。二是为适应当前信息公开需要，陆续开通了“宜昌住建”微信、微博公众号，并由委办公室负责策划和审稿，团队负责设计和发布。自开通运营以来，相继推出了《热点聚焦》、《政策解读》、《基层声音》、《住建快讯》、《他山之石》、《城事光影系列》、《筑·鉴》等栏目。近期，针对至喜大桥通车还新推出一系列“点赞送礼品”等吸粉宣传活动。目前，微信公众号保证了工作日每天刊发2条以上，单条微信点击率最高达3298人，多条微信被宜昌新区、魅力伍家、点军发布等转载，微粉以每天20人的速度增长。三是创新手段，以群众喜闻乐见的形式开展信息公开。为让市民能更加深入了解住建工作，记录和见证住建人在城市建设中的点滴，加深群众对城市工作的了解和认同，积极谋划推出“两校两桥”两部微电影。目前，至喜长江大桥微电影已于7月16日至18日在全城各大媒体进行了滚动播出，腾讯视频点击量已突破5万次，群众反响强烈，得到市委领导的肯定。“两校”微电影正在组织拍摄中，在2016年8月底正式推出。

　　开展网络问政。一是公开“住建委工作信箱”，群众可通过发邮件提出意见和建议，反映情况和问题。网友的留言将在限定时间内（一般问题不超过5个工作日，复杂问题不超过15个工作日）在政民互动或五大平台上予以回复。二是通过开展政风行风评议、电视问政等形式，对群众关心的热点难点问题进行面对面解疑答惑，2016年，市住建委主任吴刚积极参与“电视问政再亮剑六部门一把手接受拷问”等活动，全面接受社会监督，并在“两会”期间，对群众关心的海绵城市的发展情况接受了媒体专访。

　　服务人民群众。为方便服务对象办理业务和查询信息，大力开展智慧住建建设，自2009年起，自主研发了建设行业综合监管系统研发，并确定了办公自动化、管理现代化、决策科学化、服务信息化“四位一体”的便民方针，综合运用计算机网络、指纹录入识别、远程视频监控等现代信息化理念、技术、设备，将传统零散的、破碎的、局部的数据进行整合和规范，构建建设行业网络大数据库。2011年，系统软件通过初验并投入试运行。在住建系统为全省之首，居全国前列。近年来，通过不断升级改进，该系统现已实现了工程项目从图纸设计到竣工验收、交付使用的全生命周期的信息化管理和13个关键环节监控，并改变植入到“宜昌住建”微信中，群众办理业务由原来25项前置条件精简到9项，办理时限由15工作日压缩至3工作日，并将逐步在手机上实现操作，获得全国电子政务优秀案例奖。该系统深刻改变了住建系统工作模式，特别是在手机上就能对工地安全生产和扬尘防治等管理实施实时监控，大幅提高工作效率和服务水平。

　　接受舆论监督并改进工作。一是加强队伍建设，提升正面舆论队伍力量。市住建委党组明确1名党组成员分管宣传思想工作并为新闻发言人，办公室明确1名同志负责宣传思想日常工作及网络宣传稿件审核把关，各科室、二级站办、县市区住建局均明确了1名思想政治素质好，忠诚、担当的宣传骨干及网评员，成立了覆盖全系统的35人的网军队伍。为全面加强网军队伍建设，建立了结对帮扶、务虚会制度，通过业务探讨交流、请进来培训、走出去学习等方式，全力打造一支政治坚定、业务精通、善于创新、与发展水平相匹配的网军队伍。二是通过党报党刊，三峡电台、网站新闻上正面引导体制内舆论场。同时，对手机、网络“自媒体”进行定期排查和监控，有效掌控民间舆论场。三是积极把握网络舆情关口。充分利用“两微一网”等新兴媒体，对重点项目进展、重大活动进行不间断、不定时的密集宣传，“安全生产周”、“节水宣传周”、“全国低碳日”、“节能宣传周”、“至喜大桥建成通车”等活动蓬勃开展，引起社会广泛关注，住建系统好态势、好气势、好趋势得到很好的展示。同时积极守住舆论关口，进一步完善委内重要事项新闻发布会、研讨会、讲座的审批流程，加大对各种网络论坛、微信、博客等监测力度，始终与市网管办保持紧密联系，第一时间掌握舆情动向，联动化解危机。2016年上半年，配合完成了“网传飞机撒药治白蛾”辟谣工作，在第一时间掌握舆论主导权，有针对性地释疑解惑，发布权威消息，赢得人民群众的理解，有效化解了负面影响和因突发舆论事件可能引发的社会危机。