黄冈：公积金中心深化“放管服”改革“五步曲”
本网讯 通讯员汪功松报道：近年来，黄冈住房公积金管理中心深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照国务院深化“放管服”改革的部署要求，坚持以“互联网+”为抓手，按照“升级硬件设施、优化办事流程、精简要件资料、线上审批结算、打造综合平台”五步曲，不断深化“放管服”改革，优化公积金服务水平，推行“一门、一网、一站”办理，实现了住房公积金业务办理“最多跑一次”，深受办事群众好评。
一是升级硬件设施，营造温馨环境。推行综合柜员制，重新优化布局服务窗口，打破按科室经办业务的传统模式，按照“管办分离、前台受理、后台审批”的原则，采取“定岗位、定人员、定职责、定流程”的步骤，实现综合柜员制模式，综合柜员席位配置高清拍摄仪、多功能键盘等设备，统一负责公积金业务受理，实现了业务办理综合化、受理审批一体化，使业务办理更加方便快捷。升级大厅服务设施，对服务大厅进行装修升级改造，新配置叫号机、显示屏、自助查询机、多媒体应用系统、导询台、填单台、等候椅等20余项硬件设施，同时配备便民雨伞架、手机充电站、医药急救箱、针线包、饮水机、免费无线WIFI、微信扫码模型等便民服务设备，服务大厅办事环境优美、整洁、舒适，缴存职工服务体验更具多元化、智能化、人性化。提升数据安全保障，对照住建部公积金“双贯标”项目建设标准，对计算机机房和电池备电室进行扩容改造，机房面积由26个平方扩大到56个平方，新增机柜、服务器、防火墙、UPS不间断电源等设备8台（套）；在武穴办事处建立异地数据备份容灾系统，开通电信、联通两条数据专线，数据信息、系统运行、电源供应均实现了“一主一备”的格局，确保了全市公积金管理信息系统运行稳定、数据安全。
二是优化办事流程，业务即办即结。市住房公积金管理中心以住建部“双贯标”建设为契机，推进公积金业务办理流程优化再造，先后召开5次研讨会，对业务流程、要件资料、软件操作等方面的问题逐一进行梳理，对缴存、提取、贷款、财务和监管稽核等8大类23项公积金业务逐项研究，制定了《黄冈住房公积金管理中心住房公积金业务操作指南（试行）》，精简优化业务流程17项，下放审批权限7项，公积金支取由三级审批减少为一级审批，其中退休支取无需审批，公积金贷款由四级审批减少为二级审批，公积金缴存即来即办，群众“最多跑一次”业务达22项，占95%，极大地提高了公积金业务办理效率。
三是精减要件资料，方便群众办事。为了让群众办事更方便，整合优化各类表单、凭证13类100余项，减少受理要件资料36件；推进窗口服务无纸化，服务大厅窗口配备了信息查询、拍摄仪、服务评价器等服务终端，业务办理过程实现了智能交互；各类业务申请表、业务审批表、借款合同、借据等20余项表单均由系统自动生成并打印，无需职工手工填写，由以前的“填到手软”变为现在的“笑着签字”，办完一项业务由以前的“等到腰酸”变为现在的只需“静候三分”，“这么快”、“服务好”、“谢谢你”是群众说得最多的评价。
四是线上审批结算，资金秒级到账。创新业务审批方式，对照住建部“双贯标”要求，搭建“前台受理、后台审批、线上结算”的业务平台，业务受理与审批可实现每笔业务的“点对点”即时审批，同时，可通过平板电脑随时随地实现掌上移动审批，打破了柜面审批的时空局限性。创新资金结算方式，账务结算应用系统与各商业银行相关业务的均搭建起实时直连结算通道，并覆盖全账户、全业务、全流程，摒弃过去以支票、网银等传统支付方式，实现了资金拨付网上实时结算，提取办理秒级到账，提升了中心对资金的掌控和风险控制能力。
五是打造综合平台，信息互联互通。统一业务办理平台，停止运行各县市区办事处11套独立的软件系统，建立了全市业务数据大平台，实现了全市业务系统、业务规则和业务操作流程的统一。创新业务服务渠道，全面完成门户网站、网上服务大厅、自助终端、微信、微博、手机客户端、短信、12329服务热线等8个服务渠道建设，接入全省住房公积金综合服务平台“12329”服务热线。推动数据信息共享，完成与民政、工商、国税、人行、人社、房产、不动产、公安等八家单位信息共享衔接工作，2018年4月通过湖北企业信息共享平台实现了黄冈企业缴交公积金基本信息的数据交互共享。
