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　　本网讯 通讯员刘爽报道：近日，随州住房公积金管理中心业务大厅又增设一名导引咨询岗，主动为前来办事的群众解答公积金办理流程和应准备的相关资料，受到办事群众的点赞。自全市“双评双治双促”活动开展以来，随州中心坚持问题导向，采取有效措施，从办事群众不满意的地方改起，不断提升公积金服务质效。

　　公开服务承诺。通过随州日报、公积金中心门户网站及业务大厅，向广大缴存单位、缴存职工公开服务事项、办理时限、办事流程及投诉电话等，自觉接受社会监督。

　　亮明职责身份。按照“双评双治双促”活动统一要求，公积金中心营业部、随县办事处、广水办事处的16个营业柜面，每个柜面都配置了微信扫描台卡，每笔业务办完后，提醒办事群众扫描评价。公积金中心所有工作人员的办公桌前配置了岗位职责监督牌，将相片、姓名、职务、岗位职责亮出来，提高工作人员的履职尽责意识，方便办事群众投诉监督。

　　优化岗位配置。坚持人员向窗口一线倾斜，从财务科调整一名人员到营业部，加强柜面服务人手。同时，增设“提取业务专柜”，专门办理手续简单、用时少的提取业务，减少办事群众等候时间。

　　强化监督问责。严格执行出勤打卡制度，分管领导带队巡查制度，服务质效电话回访制度，履职尽责情况月通报制度，加强对员工日常工作纪律、服务质效的监督检查，追责问责。2018年以来，已对2名违反服务制度的工作人员，作出通报批评、责令书面检查、扣发待岗期间工资等处理。