湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员陈云报道：为进一步提高城市管理水平，不断满足人民群众日益增长的生活环境要求，钟祥市住建局突出三个工作重点，积极有效开展数字化城管工作。

　　一是案件派发及时准确。该局网格化服务管理工作办公室接到市网格中心派遣的案件后，根据问题描述能当场确定职责的，即刻接收案件并通知责任单位（科室）按要求进行落实，结果通过管理系统进行回复。对问题描述不清或不能当场确定职责的案件，由巡视监察人员前往现场勘查后，按职责分工下派任务。对不属于住建局职责范围的案件，迅速反馈至市网格中心。

　　二是案件处理确保时限。对于人力即可处置，而不需要动用机械设备的案件，要求责任部门在接到通知后第二个工作日反馈结果；对需机械设备配合工作的案件，要求责任部门在市网格中心规定的办理时限前一个工作日回复结果。确实不属于住建局职责范围内的案件，当日回复市网格中心并注明原因。

　　三是放弃部门利益处理到位。案件中有一些不属于该局管辖范围的，我们都本着为民服务、解决困难的原则，热情给予帮助。

　　自市网格化管理中心运行以来，该局共落实、反馈责任案件788件，案件的落实极大提高了城区百姓的幸福生活指数。