湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员徐丙炎报道：近年来，咸宁市住房公积金中心在全省乃至全国率先推出的大众创业安居贷政策全面实施。具体的实施过程，离不开中心营业部全体职工特别是女职工的努力。她们围绕创建“巾帼文明示范岗”在最“平凡”的岗位上，做最有“分量”的事情，以优质、文明、高效的服务为全市住房公积金的事业发展贡献力量，赢得了办事群众纷纷点赞。

　　施政策 公积金“朋友圈”越来越大

　　大众创业安居贷政策是咸宁中心围绕“落实新政策，扩大覆盖面”为主题的一项惠民生政策，这项政策有效解决了非公企业、个体工商户、大学生自主创业、进城灵活从业人员购房的刚性需求。政策实施以来，营业部窗口每天业务量处于陡增状态，她们依然任劳任怨，默默奉献。

　　抓业务 公积金办理越来越满意

　　为达到服务优质要求，建好“窗口”公积金，实现办事过程“零停留”。新政策刚开始实施之际，为适应新政策的要求，营业部多次组织窗口人员加强政策理论学习和业务知识培训，保证群众在服务大厅在办理任何一项公积金业务，都能够清楚办事流程，缩短办事时间，提高办事效率，不用在相关部门之间来回奔波，让职工真正获得满意，体验公积金窗口的综合服务功能。

　　提服务 公积金“点赞”越来越多

　　近年来，结合营业部实际和特点，坚持以服务为本，实行一系列改进服务的措施，统一着装、统一服务礼仪、统一服务口号，改掉不良习惯，培养言谈举止，服务规范有了明确方向，使服务观念从“要我服务”转变为“我要服务”的较高境界。为打造高品质的服务窗口形象，她们认真学习并严格遵守各项规章制度，以“来有迎声、问有答声、走有送声”服务于每一位办事群众，好评声一直不断。